女子花160元预订五一酒店，店方临时让补差价 平台：全价退款两倍赔偿
创始人
2025-05-07 18:02:40
0次
近日，记者收到重庆游客张女士反映称，自己今年2月在同程旅行平台提前预订了“五一”假期的酒店，但在5月2日早晨收到店家电话，称因为其预订时价格太低，如果入住需补差价，否则就退房。
张女士向记者出示了她预订酒店的截图信息，显示酒店名称为杭州品睿酒店（浙江交通职业技术学院金地广场店），入住时间是5月2日中午后，离店时间为5月4日中午前，订单价格为160元。
5月6日，同程旅行平台就此事回应称，该用户订的5月2日至5月4日酒店订单，确实遇到上述问题，接到反馈后平台第一时间先和酒店联系尽量给用户安排，但没能协调成功。随后平台方和客户协商解决，客户表示自己线下改订。“我们沟通是给客户赔付差价不大于320元的方案，等客户后面入住完凭发票来找我们赔付即可。”
工作人员表示，一般在“五一”假期等旅游旺季，少数用户可能确实会遇到这种情况，平台方一般都会兜底，能给用户解决的尽量解决，优先联系原酒店。如果未能顺利协调，一般会让用户预订附近其他家酒店，平台方赔偿每晚不超过原单首晚价格差价，尽量让用户赶紧入住。
当天，记者从张女士处获悉，目前平台方已经赔付她320元。
相关内容
热门资讯
云南旅居订单暴涨52%，品质化...
2026年暑期，云南旅居市场迎来爆发式增长。途家民宿数据显示，云南旅居订单同比增长52%，涨幅全国第...
想坐游轮原船过三峡大坝？长江壹...
想坐游轮原船过三峡大坝，可以重点看长江壹号。它的价值不只是“看大坝”，而是游客留在同一艘游轮上，随船...
燃油费上涨抑制长途旅行，同程旅...
在国际油价推高航空出行成本的背景下，同程旅行第二季度的收入大幅放缓，其中交通票务收入录得2022年以...
“真实的中国”，何以圈粉全球游...
原标题：新华视点｜暑期入境游火爆 “真实的中国”圈粉全球游客 今年暑期，入境游市场持续火爆，越来越多...
玉渊潭公园里，这个儿童游乐园升...
玉渊潭公园小樱游乐园 全面升级后重装亮相！ 位于公园南部的小樱游乐园于2025年3月正式运营以来，已...
河南10条公路入选“2026年...
近日，中国公路学会旅游交通工作委员会公布了“2026年度美丽公路”评选结果，河南省10条公路入选“2...
静谧雅致酒店在商旅住宿场景中的...
在商务出行与旅游度假日益频繁的当下，住宿环境的选择往往直接影响行程的体验与效率。静谧雅致酒店作为一类...
工作签证 | 去非洲务工，你的...
随着中非经贸合作持续深化，越来越多国人奔赴非洲务工、经商、驻外发展。但绝大多数出海同胞，都面临一个共...