顾客入住桔子水晶酒店,洗漱包现HIV阳性检测盒,涉事酒店称清洁工混放,华住会致歉
创始人
2025-06-20 23:22:23
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入住华住会旗下桔子水晶酒店,洗漱包惊现“带血迹HIV检测盒”

据极目新闻消息,6月17日,有顾客入住北京东城区桔子水晶酒店崇文门店时,在洗漱包中发现疑似HIV阳性检测盒。

6月19日,酒店总部回应称,已严肃处理涉事员工,警方及卫生部门正调查HIV试剂盒的来源。酒店承诺对客人复查、后续可能出现的感染风险承担全部责任。

对洗漱包出现HIV阳性检测盒事件,酒店解释称:系清洁工误将其他房间撤出的未封口备用包(本应废弃)提供给客人,因混放导致疏漏。

对于洗漱包替换规则,涉事酒店工作人员解释称,“从房间撤出来的已拆用的洗漱包我们都会扔掉,这次是因为清洁工把洗漱包混放,着急拿给客人的时候拿错了没有封条的洗漱包。我们有封条的洗漱包卫生检查报告、资质都是没问题的,房间也都消毒了。”

目前,入住顾客首次HIV抗体检测为阴性,且已服用阻断药,但因为HIV存在3个月的窗口期,仍需在之后进行复查。医生表示检测盒中血迹已经干燥,病毒已经失活,认为其感染风险极低。

据介绍,桔子水晶北京崇文门酒店隶属于华住酒店集团旗下品牌,属于高档型酒店,2022年装修。今年一季度,华住中国酒店数量为11564家,环比增加539家。目前,华住正在推进全年新开约2300家酒店的目标。

对于此次洗漱包内含HIV阳性检测盒事件,华住会官方客服也回应,他们已向徐先生及其女友致以诚挚歉意,酒店向宾客提供了未密封的洗漱包,该行为严重违反了酒店客用品安全管理规定,他们已对涉事员工进行严肃处理。

此前,华住集团商旅业务高级副总裁鲍宪微表示:华住与钉钉合作推出了“差旅通”,这是酒店行业中首个全场景数字化差旅管理样板。华住商旅将利用自身的11600多家酒店,再整合滴滴商旅的机票+用车+火车产品,面向企业客户推出了全线商旅预订平台,正式踏入TMC领域。

此次,洗漱包中发现疑似HIV阳性检测盒事件,或对华住的扩张造成一定影响。

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