为深入贯彻落实武威市“群众急难愁盼一月一难题”整治动员部署会议精神，天梯山石窟保护研究所迅速响应，以游客实际需求为导向，聚焦景区服务细节痛点，全面打响配套服务整治攻坚战，以实际行动擦亮“天马行空·乐在武威”文旅品牌。

高位推动织密整治“责任链”

整治伊始，天梯山石窟保护研究所第一时间成立专项整治工作领导小组，对照市局重点领域任务，结合景区实际，量身定制专项整治细化台账。景区将游客中心、母婴室、核心游览区等关键区域全部纳入整治“清单”，实行“台账管理、销号整改”。建立“日巡查、周调度”工作机制，形成“发现—交办—整改—复核”的严密监管闭环。通过不断强化全员服务意识，从源头提升旅游服务水平，确保整治工作不走过场、落到实处。

靶向发力分类施策“见实效

针对前期摸排出的服务设施短板，天梯山石窟坚持即知即改与限期整改相结合，紧盯9月底时间节点，全力推进配套服务提升行动：

温情升级，打造母婴“避风港”针对母婴室书籍陈旧及物资短缺问题，景区安排专人对母婴室进行了全面清洁消杀。采购了一批全新的育儿书籍替换陈旧书刊，还清洗婴儿被褥及床品。同时，集中配备了各尺码婴儿纸尿裤、湿巾、隔尿垫等母婴应急用品，让带娃出行的游客感受到家一般的温暖。

扩容补齐，筑牢健康“急救站”为保障游客突发健康需求，景区对游客中心及核心网点的医药箱进行了全面盘点，坚决清理过期及失效药品。扩充医药箱物资配备，新增速效救心丸、云南白药喷雾及便携式血压计等常用药械，确保突发状况下能第一时间为游客提供有效医疗帮助。

焕新指示，明晰游览“风向标”针对部分游客指示牌破损褪色、指引不清的问题，景区联合专业团队对全景区标牌进行“地毯式”排查登记。更换材质更耐用的全新指示牌，关键节点增设醒目导览指示，让游客“进得来、走得畅、游得顺”。

常态长效提质增效“不停步

集中整治只是手段，长效优质服务才是最终目的。下一步，天梯山石窟将紧扣9月集中攻坚节点，以“集中整治补短板、提质增效优服务、常态长效固成果”为目标，建立定期巡查与补充机制，做到“缺了就补、坏了就修、过了就换”。

通过标本兼治不断补齐景区配套服务短板，真正让广大游客在领略“石窟鼻祖”文化魅力的同时，游得舒心、玩得放心！

来源：天梯山石窟