上周带完一个团,游客临走前拉着我说,还好没报那个低价团。这句话我听了十几年,每次听都有不同的感触。
深耕福建潮汕13年,从鼓浪屿的小巷到武夷山的茶山,我见过太多游客带着期待来,带着委屈走。不是厦门不好,也不是游客挑剔,是这个行业里有些路数,确实太容易让人踩坑。
上个月在曾厝垵门口碰到一对老夫妻,提着两大袋包装精美的特产,满头大汗找公交站。一聊才知道,他们报的团第一天就被拉去了三个购物点,导游在车上说"不买就是不支持我的工作",老人脸皮薄,花了好几千块买了一堆茶叶和海产品,连南普陀寺都只在门口拍了张照。老太太拉着我的手说,本想出来好好玩玩,结果大半时间都在店里坐着。
还有一次在鼓浪屿码头,一个小姑娘蹲在地上哭。说自己报的团上午逛了一个小时鼓浪屿,下午就被拉去了金门菜刀的购物点,她不想买被导游甩了脸色,说"没钱就别出来旅游",小姑娘气不过离团,结果连回去的车都没人管。我帮她叫了车,她哭着说,再也不敢报便宜团了。
印象最深的是一家三口,爸爸带着妻儿来厦门过暑假。报了个行程写得满满的团,结果每天早上六点就被叫起来赶路,景点都是走马观花拍个照就走,真正停留的时间还没在购物点待的时间长。孩子每天都在车上睡觉,妈妈说本来想带孩子看看海,结果海没看成,看了一路的珠宝店。临走那天,爸爸说这趟旅行比上班还累。
这些年见过的坑多了,发现它们都有个共同点——价格低得离谱,行程写得天花乱坠。什么三天两晚一两百块,还包吃住接送,动动脑子就知道,厦门普通酒店住一晚都不止这个价,怎么可能真的带你玩?导游也是要吃饭的,司机也是要赚钱的,旅行社也是要运营的,这些钱最后都要从购物里赚回来,羊毛出在羊身上,天底下从来没有免费的午餐。
辨别起来其实不难,看行程单就知道。如果一个行程里有"文化馆""科技园""展示中心"这类听起来就不像景点的地方,十有八九是购物点。如果行程上只写景点名字不写停留时间,也要小心,很可能就是拍个照就走。真正的纯玩团,行程很简单,每个景点停留多久写得清清楚楚,不会有乱七八糟的额外安排。
做这行久了,我常想,游客出来玩图的是什么?不就是放松开心吗?为什么要搞得这么累?带着一肚子气回去,连朋友圈都不想发,这哪叫旅游?所以合意游从一开始就坚持做纯玩零购物,不是什么高尚的情怀,就是觉得游客花了钱,就该享受到该有的服务。深耕福建潮汕这么多年,我们知道哪里的海鲜最新鲜,哪里的日出最好看,哪里的茶最地道,这些才是游客真正想看想体验的。
说句实在话,出来玩,图的就是个舒心。与其花几百块买罪受,不如多花点钱,找个靠谱的团,安安心心玩几天。钱花了可以再赚,好心情没了,这趟旅行就白来了。
选团的时候,别只看价格。一分钱一分货这句话,在旅游行业从来都适用。太便宜的团,背后一定有你看不到的成本。
出行前多做点功课,了解一下当地的物价和消费水平,心里有个底,就不容易被忽悠。厦门的物价摆在那里,太便宜的团,用脚趾头想都知道有问题。
如果真的被坑了,别忍气吞声,该投诉投诉,该维权维权。现在监管越来越严,只要你有理,就不怕没人管。
做了13年导游,见过了太多人和事。我始终觉得,旅游不是一锤子买卖,游客带着信任来,我们就得对得起这份信任。厦门是个好地方,福建潮汕都是好地方,希望每个人都能在这里留下美好的回忆,而不是一肚子气。
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