要说现在出门旅游吃饭,最怕遇上暗藏的消费套路!
门店标价菜品78元一锅,结账却变成78元半斤收费。
这到底是标注疏漏,还是刻意宰客?目前当地市监局已介入,查实虚假宣传将依规严处。
5月16日,游客在丽江古城区就餐惨遭坑骗。
这件事发生在丽江古城区一家网红特色餐饮店,店里主打各类锅类美食,大部分进店消费的都是外地来旅游的游客。
网友看到店门口标着价格,就放心点餐了,也就没多嘴确认计价细节。
店铺的价格公示牌上,清清楚楚标着菜品78元的售价,却故意不写清楚具体计价单位,只留了一个模糊的标注。
咱们普通人日常吃饭,看到一锅菜标价格,默认就是整锅的价钱,没人会多想是不是按半斤称重算钱。
等到吃完饭结账,网友才发现账单金额高得离谱,远远超出了自己的预算。
原本以为七八十块就能搞定的一餐,最后价格直接翻了好几倍。
当场和店员对账之后,才知道双方对收费方式的理解完全不一样。
商家事后的解释非常牵强,说招牌上的78元不是一锅的价格,只是半斤食材的单价。
整锅菜的食材重量远远不止半斤,最后算下来总价自然就高了。
这种说法,普通消费者根本想不到,也完全不符合日常吃饭的计价习惯。
店里也没有显眼的告示,写明菜品是按半斤称重收费,刻意把关键的收费信息藏起来,等着游客被动踩坑。
网友觉得商家就是故意误导消费者,属于妥妥的价格欺诈,于是把自己的真实经历发到了网上。
帖子发出后迅速引发热议,很多去过丽江的游客都留言说,自己在当地也遇到过类似的隐形消费、虚假标价的套路。
随着舆论热度越来越高,丽江古城区市场监管部门很快关注到了这件事,第一时间展开实地核查。
工作人员专门去到涉事门店,核对价格标签、收费标准和日常经营情况,全力核实网友反馈的问题是否属实。
监管部门也公开表态,只要查实这家门店存在模糊标价、虚假宣传、故意误导游客消费的违规行为,就会按照市场监管的相关规定严肃处罚,同时强制要求门店整改,杜绝这类乱收费的情况。
这就是景区餐馆惯用的坑人套路。
这些商家摸透了游客的心理,专门针对外地游客设圈套赚钱。
不管是家常菜还是特色锅菜,市面上所有饭店都是按份、按锅、按整份收钱,从来没有哪家饭店,会把做好的整锅菜拆成半斤来称重收费。
这家涉事饭店,故意把价格标得模模糊糊,还不提前告知特殊收费方式。
说白了就是利用信息差欺负游客,商家从一开始就打定主意要宰客。
景区这类宰客门店,都有一个共同特点:做一次性生意。
丽江古城是知名旅游景区,进店的基本都是外地游客,大部分人一辈子就来这一次,几乎不会回头二次消费。
商家就是抓住了这一点,不维护口碑、不用留住老顾客。
只要靠着模糊标价、隐形加价的手段,狠狠赚一笔快钱就行。
就算游客当场不满、事后吐槽,也基本影响不到门店的后续生意。
大多数游客遇到这种几百块的消费纠纷,明明知道自己被坑了,最后大多都会选择忍了。
不想因为一点消费纠纷,耽误整个旅行的心情和行程,商家正是摸透了游客的这种心理,才敢肆意设置消费陷阱。
这种做生意的方式,看似是商家为了多赚钱,其实是非常短视的行为。
只顾着眼前的一点小利润,却完全不顾景区的整体口碑,也不顾丽江整座城市的旅游形象。
其实丽江这次的餐饮乱收费问题,并不是单独的个案。
全国各大热门旅游景区,经常会爆出餐饮、住宿、购物坑游客的事情。
这不是游客太较真,而是景区商户的监管工作存在明显漏洞。
现在市场监管的普遍模式,都是出事之后才去查、网上发酵了才整改。
很多景区商家平时随便乱收费、玩套路,只要没人曝光,就一直没人管、没人查。
这些商家的违规手段都很隐蔽,不仔细分辨根本发现不了。
靠着模糊文字、隐瞒收费规则、悄悄加价的方式坑人,普通巡查很难发现这些暗藏的消费陷阱,也就导致乱象一直存在。
更关键的是,景区商家违规的成本太低了。
就算被查到乱收费、误导消费者,大多也只是被要求整改、给游客退款,顶多罚一点小钱。对比宰客赚来的利润,这点处罚根本不值一提。
没有严厉的处罚震慑,商家自然不会长记性。
很多门店整改过后,换一种新的套路继续坑游客,导致景区餐饮乱收费的问题反反复复,一直没法彻底根治。
除此之外,景区对入驻商户的门槛和考核也不够严格。
不管店铺口碑好不好、有没有违规记录,都能正常入驻经营,也没有完善的黑名单制度约束,违规商家换个方式就能继续开店赚钱。
对普通游客来说,虽然现在投诉渠道很多,但真正维权起来特别麻烦。
异地投诉需要准备账单、照片、聊天记录等各种证据,流程繁琐,特别耗费时间和精力。
正是因为维权难,才让越来越多景区商家敢肆无忌惮违规经营。
一个旅游城市能不能长久吸引人,不仅靠好看的风景,更靠的是实在的消费环境和良好的服务口碑。
风景再好,也只能吸引游客来一次,诚信规范的经营,才能留住人心,带动当地旅游长久发展。
一家小店的宰客行为,看似是小事,毁掉的却是整个丽江的旅游口碑。
游客被坑之后,会在网上吐槽、和身边人分享负面经历,直接让外地游客对丽江产生不好的印象。
如果一直放任这类消费乱象不管,游客的信任感会越来越低,愿意来旅游的人也会慢慢变少。
最后受损的不只是个别商家,更是丽江整个城市的旅游经济,得不偿失。
丽江这次的餐饮收费纠纷,看着是一次普通的消费矛盾,实则暴露了景区旅游消费的深层问题。旅游生意不能靠套路宰客,市场监管也不能只在出事之后补救。只有商家诚信经营、监管常态化严查、让游客维权更简单,才能净化旅游环境,真正留住游客的信任。