慕尼黑机场全面扩展中文购物助理服务
创始人
2026-05-11 03:34:12
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据慕尼黑机场消息，随着中国与慕尼黑之间的航班连接不断增加，慕尼黑机场“中文购物助理”服务全面扩展到整个机场。
自4月份以来，中文购物助理服务从机场2号航站楼首次扩大到新建的1号航站楼。这些工作人员为中国旅客提供现场语言服务，协助办理零售购物、免税交易以及解答产品相关问题，尤其侧重于深受中国游客欢迎的品牌和品类。
这些助理还会为长途旅客提供关键流程方面的指导，例如安检、海关规定和增值税退税流程等，这些流程往往容易令中国旅客感到困惑。他们会用中文解释步骤，并在需要时陪同旅客通过检查点，旨在减少因误解或文件不全而造成的等待时间。
购物助理的作用不仅限于翻译，他们还可以帮助顾客比较不同航站楼的产品系列，找到限量版或机场独家商品，并介绍可能没有中文宣传的特别促销活动。对于时间紧迫、转机紧张的旅客来说，能够快速找到心仪的品牌并获得清晰的指引至关重要。
慕尼黑机场信息显示，旅客可在航站楼内随时使用该服务，也可以提前进行预订。这种双管齐下的方式既能让消费较高的旅客、旅行团和行程安排紧凑的转机旅客提前获得个性化服务，又能满足出行当天临时预约的需求。
中文购物助理团队隶属于慕尼黑机场的商业和市场营销部门，其职责是为零售合作伙伴提供支持并提升旅客的整体体验。该项目旨在为讲中文的旅客与机场候机厅内数十个国际和本地品牌搭建起一座沟通桥梁。
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