本次“五一”假期来临前，文化和旅游部在专项文旅工作新闻发布会上，聚焦全国重点景区假日服务保障工作，对江西龙虎山、吉林长白山、安徽天柱山、四川稻城亚丁、山东崂山等多个景区摆渡车接驳运营相关服务管理情况进行点名。5月3日，央广网记者从青岛崂山景区了解到，“五一”假期期间，自驾车辆预约已满，未预约上的游客，需乘坐摆渡车或公交车进入景区，游客量大，乘坐摆渡车需要排队。

“五一”假期，游客在景区检票处排队进入景区 央广网发 李正斌 摄

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自驾预约满额，摆渡车排队等候

5月3日，有游客在网络平台发布崂山景区外堵车的视频。视频中，车辆在崂山景区外堵成了“长龙”。有游客在发布的视频中说，“自驾前往崂山，堵到了入口，被告知交通管制。”据了解，前往崂山游览可以选择自驾，也可以选择乘坐摆渡车和公交车。自驾游客，需要提前预约才能进入景区。“建议来崂山游玩的游客，可以一早一晚错峰来，能避免堵车。”一位博主在网络平台分享自己游览的经验中提到。

记者从崂山景区官方预约通行渠道看到，“五一”假期崂山景区自驾入园车辆预约名额早已全部约满，目前预约通道处于关闭状态，后续不再新增自驾入景区预约名额。

景区分为南线游览区和九水游览区两条线路，据崂山风景区官方核定公示的收费标准显示，南线游览区的两个方向，每个方向票价格为40元，两个方向全含的两日车票价格为60元。此外，九水和华楼两个游览区，车票价为30元。南线游览区和九水、华楼游览区都包含的三日车票，价格为70元。“一直是这个价格，没有变过。”工作人员告诉记者。

5月3日上午，崂山景区发布公告，截至5月3日7时，崂山风景区太清、仰口游览区预约门票售票已达上限，暂停预约购票。

有游客告诉记者，他们一家人趁着“五一”假期专程从外地前往崂山，观赏山海自然景观，换乘等候了一段时间，“但是假期人多，我们有心理准备，等候时间也在能接受的范围内。”也有游客建议，“车票能不能推出家庭套票之类的优惠政策，对于人多的家庭，乘车的成本还是有点高的。”

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景区工作人员回应：无法精准预估排队乘车具体时长

针对假日游客集中关注的摆渡车发车间隔、排队等候时长等问题，一位崂山景区的工作人员告诉记者，目前景区摆渡车执行20分钟一班的发车频次。关于游客排队等候时间，工作人员表示，因为假期客流量大，尤其是5月3日这天，是崂山景区假期人流量最大的一天，无法精准预估排队乘车的具体等候时长，建议游客按照现场指引有序排队、错序乘车入园游览。

据了解，崂山作为典型山岳型景区，核心游览区环山道路依山傍海修建，整体道路路面狭窄、连续弯道较多，且多处为临崖临水临坡路段，道路安全行车限速严格，车辆会车、掉头、避让空间有限，车辆往返周转耗时较长，路面通行承载力存在天然硬性制约。

“崂山路窄、车多，假期堵车我们也理解，能不能再优化一下通行方案。”一位自驾进入景区的游客告诉记者。

游客在崂山景区的乘车点排队乘车 央广网发 青岛市崂山风景名胜区管理局 供图

本次“五一”假期前夕，文化和旅游部梳理了近年来景区摆渡车的网络舆情、游客投诉和负面评价，找出了摆渡车线路设计不科学、价格不合理、排队时间过长、服务态度较差等问题比较多的景区，比如江西龙虎山、吉林长白山、安徽天柱山、四川稻城亚丁、山东崂山等等，对这些5A级旅游景区摆渡车存在的问题将督促属地进行集中整治。

青岛市崂山风景名胜区管理局工作人员告诉记者，针对文化和旅游部指出的摆渡车服务问题，景区高度重视，诚恳接受，前期已制定整改方案，已经从调配车辆、提前储备应急运力、加强驾驶员培训、提高服务意识、全员上路疏导交通等多个方面着手优化提升。下一步，景区将持续聚焦游客关切，动态优化各项措施。

记者从山东省文化和旅游厅了解到，对文化和旅游部点出的景区，也将重点监督检查，督促其整改。

（来源：央广网、澎湃新闻）