有一种热情，镌刻着“好客山东”的基因；有一种温度，流淌着“亲情沂蒙”的血脉。这个“五一”假期，临沂文旅以初心践使命，以服务暖人心，将沂蒙精神融入每一个服务细节，用点滴善举汇聚成文旅服务的磅礴力量。

琅琊古城演员雨中坚守、红嫂家乡暖心帮扶困境游客、沂蒙山龟蒙·云蒙景区“晴天险”兜底保障、启阳极地海洋王国雨中撑起“避雨长廊”，一幕幕暖心场景在沂蒙大地上演，用实际行动诠释着“亲情沂蒙”服务品牌的深刻内涵，让每一位远道而来的游客，都能感受到这座城市的善意与温情。

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琅琊古城

风雨无阻的坚守，是最动人的诚意

风雨无情人有情，坚守之中见初心。5月3日晚，琅琊古城《国士·捍山河》沉浸式实景演出正上演着大唐盛世的风华，一场突如其来的暴雨打破了现场的宁静。

狂风骤雨之下，全体演员没有丝毫退缩，始终坚守舞台，以饱满的热情、专业的演绎，将家国情怀与民族风骨展现得淋漓尽致，用坚守点燃了现场观众的热血与感动。

与此同时，景区工作人员迅速行动，及时为游客分发雨衣，园区内免费提供的直饮水、热水、暖贴，如同及时雨般驱散了风雨的寒意，也温暖了每一位游客的心。

▲视频/图源@齐鲁晚报·齐鲁壹点

网友们纷纷留言点赞：“这波服务比剧情更上头，临沂琅琊古城诚不欺我！”

02

红嫂家乡旅游区

12345 的表扬，是最珍贵的认可

细微之处显温情，贴心服务赢赞誉。一份特殊的12345工单，承载着游客最真挚的感谢。

5月4日，沂南县12345政务服务便民热线接到了河南游客宋女士的表扬，字里行间满是对红嫂家乡旅游区暖心服务的由衷赞许。

事情的起因，是5月3日下午宋女士一行4人自驾前往红嫂家乡旅游区，计划在停车场搭建帐篷露营，却因傍晚突发大风，无法完成搭建而陷入困境。

情急之下，他们前往景区游客中心求助，景区总经理袁丰坤第一时间接待，主动提出免费提供客房供其留宿，得知游客不愿放弃露营计划后，又迅速协调，安排众人在景区写生基地酒店空闲大厅内搭建帐篷，不仅提供遮风避雨的场地，还配备了热水、卫生间，安排工作人员夜间值守保障安全，并亲自驾车护送游客前往安顿。

▲图源@沂南文旅之声

这份用心用情的举措，让宋女士一行人深受感动，不仅特意致电表扬，还计划通过抖音平台分享经历、书写感谢信，为沂南文旅的优质服务代言。

03

沂蒙山龟蒙·云蒙景区

“晴天险” 兜底，是最安心的承诺

初心不改守承诺，贴心兜底护安心。作为临沂文旅的标杆，沂蒙山龟蒙、云蒙景区延续宠粉传统，在今年“五一”假期再度上线“晴天险”服务，承诺5月2日当天遇雨天入园的游客，凭当日有效门票，可在2026年9月30日前免费再入园一次。“有了这个兜底，下雨也不怕”，这是游客对这项服务的最高评价。

除了“晴天险”，景区还推出多项便民举措：60周岁以上老人、全国全日制在校大学生、1.4米以下儿童等群体可免门票入园；雨天在景区入口及主要打卡点设立“暖心驿站”，免费提供雨衣和热姜汤，用细致服务让游客无论晴雨，都能安心畅游沂蒙山水。

▲图源@沂蒙山龟蒙·云蒙景区 齐鲁晚报·齐鲁壹点

景区相关负责人的一句话，道出了临沂文旅的初心：“晴天有晴天的热闹，雨天有雨天的浪漫。无论天气如何，蒙山都为游客选择蒙山的信任决定兜底。”

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临沂启阳极地海洋王国

雨中的伞廊，是最温暖的守护

危难时刻显担当，一把雨伞暖人心。5月2日，一场突如其来的大雨让临沂启阳极地海洋王国的不少游客措手不及。尤其是带着老人和孩子的家庭，被困在景区入口，满脸焦急与无奈。

面对突发情况，景区安保团队没有丝毫犹豫，迅速展开“撑伞大作战”：他们搬来遮阳帐篷搭建临时避雨点，扛出大型太阳伞，一把接一把连成了一条温暖的“避雨长廊”。

工作人员不顾自身被雨水打湿，主动上前帮扶抱娃家长、接过婴儿车，用雨伞牢牢护住游客的头顶，自己却半边肩膀露在雨里；有人来回穿梭在广场上，将没带伞的游客护送到帐篷下；有人坚守在雨里，举着宣传伞为往来游客撑起一片干爽天地。没有惊天动地的口号，只有朴素真诚的行动，他们用一把把雨伞，接住了游客的慌乱与无助，也撑起了景区最动人的温度，成为这个雨天里最美丽的风景线。

▲图源@临沂启阳极地海洋王国

从琅琊古城的风雨坚守，到红嫂家乡的贴心帮扶；从沂蒙山的承诺兜底，到极地海洋王国的雨中守护，这个“五一”假期，临沂文旅用一桩桩、一件件暖心小事，串联起“亲情沂蒙”的服务底色，将沂蒙精神的温暖与担当，传递给每一位游客。这里的风景，既有山水相依的灵秀，更有人心向善的温情；这里的服务，既有细致入微的贴心，更有以诚相待的真诚。

亲情沂蒙，好客临沂。临沂文旅始终以游客为中心，把服务做到极致，把温情融入细节，用坚守与热爱，守护每一段旅途的美好。这座有温度、有情怀的城市，正以最饱满的热情、最贴心的服务，静候八方宾客，共赴一场山水与温情的相遇。