精细化服务护航春日游园
创始人
2026-04-06 09:28:01
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昨天,2026西城区清明陶然诗会在陶然亭公园举办。活动融合慎终追远、缅怀先烈与春日赏新、传承民俗双重内涵,带来一场文化盛宴。 本报记者 方非摄

本报记者 代丽丽

清明时节,春和景明,正是踏青赏春的好时节。记者从北京市公园管理中心获悉,清明假期第二天,市属公园迎来游园高峰,共接待游客87.36万人次,游客量排名前三位的是颐和园、天坛公园、玉渊潭公园。各公园以精细化服务、特色化活动,为市民游客打造了安全、有序、舒心的春日游园体验。

颐和园迎来游客游览高峰,针对假期游客“找车难、上车难”的问题,推出网约车点位引导服务,通过“专人举牌引导+醒目指示牌+语音循环提示”三位一体组合模式,全力打通游客离园上车“最后一公里”。公园建立专项工作机制,整合岗下工作人员、党员、青年骨干等多方力量,组建专项引导队伍,实现重点门区引导服务全覆盖。“我们一家从北如意门出园,跟网约车司机沟通了半天都找不到上车点位,还好有颐和园工作人员引导,我们才找到车,特别贴心。”来自江苏的游客张先生为颐和园的引导服务点赞。

记者在颐和园现场看到,北宫门、北如意门门口均设置立式指示牌,清晰标注网约车上车点位置、步行路线及距离,让游客一目了然;引导人员手持小型手举牌定点值守,主动问询,耐心指引;广场区域增设语音播报小喇叭,循环提示上车点方位,方便游客及时获取指引信息。同时,公园各门区工作人员佩戴“有事请找我”服务胸卡,随身携带官方购票二维码,主动指导游客线上购票,以醒目标识、暖心话语、即时帮助,串联起游客入园、游览、离园的全程服务链条,用精细化的引导与主动靠前的服务,让游客游得舒心、玩得顺畅。

为切实做好大客流期间游园服务保障,玉渊潭公园多措并举维护游园秩序,在门区增开服务和购票窗口,增设团体游客专属通道。同时,公园联合属地公安、武警、街道、城管等部门,统筹首都公共文明引导员、社会志愿者等力量,共同做好游客疏导、秩序维护、文明引导等工作,实现大客流情况下游园秩序井然。

今年玉渊潭公园赏樱客流分布更趋均衡,以往节假日期间游客聚集在樱花园赏樱,而今年不少游客前往公园南部樱珞花谷景区打卡拍照。该景区于2018年建成开放,景区内栽植樱花200余株,是公园精心打造的下沉式特色樱花品种园,部分珍贵樱花品种只能在该景区观赏到。景区内同时栽植了早、中、晚三个花期樱花,花期可从3月中旬持续至4月中旬,当前正值中花期樱花最佳观赏期,成为公园新晋网红打卡地,既分流了核心区域客流,也提升了游客的观赏体验。

除了热门赏樱景区,北海公园、路县故城遗址公园等也推出特色活动与优质服务,丰富市民游客春日体验。北海公园推出“遇见北海花神”春日文化体验活动,在西岸“荡起双桨”主题码头、画舫斋、漪澜堂、五龙亭等四处标志性园林景点设立“花神”打卡互动点,通过“花神”巡游、诗词对答等沉浸式互动,带领游客在古建与春花交织的画卷中,体验传统中式雅趣,共度诗意春日。

目前,公园内西府海棠迎来盛花期,漫步琼岛、西岸赏花观柳,看海棠与白塔相映成趣。公园建议游客可从东门、南门和西南门入园,尽享人少景美的春日景致。

路县故城遗址公园全方位优化游园服务供给,开展“春和景明 寻迹路县”科普教育活动,让市民游客在踏青赏春的同时,沉浸式感受汉代文化魅力。目前,园内桃花、连翘、玉兰次第绽放,公园在活动现场摆放花卉花期及打卡点位攻略牌,同步开展文明游园引导,并为游客发放春日主题打卡框,园内随处可见游客手持打卡框在花卉旁取景,定格春日美景。

依托春日景观,路县故城遗址公园将科普课堂搬到户外,在北园·百草名方点景处开展“路衍芳踪·汉代本草文化之旅”活动,现场游客在工作人员讲解下了解汉代先民对自然的认知与利用,亲手挑选草本原料、搭配制作香囊,让科普知识与春日景致深度融合。

此外,“路县少年说”“文脉守护团”志愿服务队在假期每日分时段开展志愿讲解,为游客细致解读汉代历史文化与遗址内涵。针对春日游园客流增加的情况,公园还进一步优化商车服务布局,为自动贩卖机上新货品,丰富饮品、小食、儿童玩具等品类供给,精准匹配游客游园需求,以便捷周到的服务提升游客体验。

北京市公园管理中心提醒广大游客,清明假期游园请提前规划出行方式和路线,建议错时错峰、绿色出行,文明有序游园,共同守护春日美景与游园秩序。

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