清明假期将至，不少朋友选择乘飞机出行。然而，在在线旅游平台预订机票的过程中，所谓的“低价”，是否就是真正的最优价格？机票明细中，是否会藏匿不起眼的收费项目？面对琳琅满目的界面，消费者如何选择才不会“被套路”？

郑州市民周先生给记者反映，他计划为家人预订回国的机票，在同程旅行小程序的页面中，价格从低到高排列，自然选择了平台推荐的最优价格。然而到了付款环节，他突然发现实际支付金额明显高于页面标注价格。点开价格明细，一笔160元的“增值服务”费用赫然在列。

周先生回忆，从选机票到付款，全程并未看到主动勾选该服务的页面，更找不到取消的入口。他向记者表示：“这种‘闯关式’的隐藏消费让人防不胜防。我算是比较仔细的人了，可还是差点中招。”

经查询，这160元“增值服务”包含的主要内容是“航意航延组合险”和“国际满100-25元接送机券”。无奈之下，周先生只能咨询客服。客服回应称，所购礼包如未使用、未过期，可在起飞前申请免费退订，也可选择“更换套餐服务”。此外，客服还提供了一个替代方案，直接购买“基础机票产品”。

周先生实测发现，客服推荐的“更换套餐服务”入口极为隐蔽，即便点进去，还需经过第二步操作，页面以小字加半透明方式呈现，可谓“闯关”到底。

而所谓的“基础机票产品”，则列在页面下方，虽然价格相对较高，但可直接购买，没有捆绑“增值服务”。令人意外的是，平台推荐的最便宜机票一旦加上默认套餐，最终价格甚至超过了这些“高价”的基础机票。

周先生庆幸自己在付款前多看了一眼价格明细。作为经常使用在线旅游平台的老用户，他不禁感叹：“平台的套路太深了，明明可以选择明码标价，偏要设计成‘闯关游戏’。”

为进一步验证，记者随后在携程旅行、去哪儿旅行、飞猪旅行等多家主流在线旅游平台实测，发现类似情况相当普遍。

比如，首页往往将捆绑套餐的选项包装为“最低价”，置于列表最显眼的位置，吸引点击；进入结算页面后，搭售产品被默认勾选或默认加入订单，最终实际支付金额不仅远高于页面最初展示的“低价”，且通常高于纯粹折扣后的“裸价”选项。

记者统计，在不同平台上，这类“套路”被冠以多种名称，如“增值服务”“全能保障”“出行保障包”“套餐权益”“延误保障”“出行无忧”等，搭售内容则涵盖保险、航班延误及取消补贴、接送机券包、视频或音乐会员、改期立减权益等，有的还包括旅游助农产品。

在社交平台，上述现象同样引发大量用户的吐槽与“避坑”分享。

记者检索发现，关于“机票搭售”“隐形收费”“机票套路”的讨论热度居高不下。不少用户表示，自己是在出行结束后核对账单时，才“后知后觉”地发现多了一笔不明费用。

图源自社交平台

面对平台层出不穷的“套路”，消费者吐槽之余，甚至自发总结出一套“反套路攻略”，在评论区互相提醒、支招。

图源自社交平台

原本应该清晰透明的交易，如今却需要消费者自己掌握一套“避坑指南”，才能避免“被套路”，某种程度上，这些“攻略”也成为消费者的一种无奈。

北京市盈科律师事务所专职律师周恩告诉记者，在线旅游平台将捆绑套餐包装为 “最低价”、默认勾选增值服务的行为，属于典型的诱导消费者行为，严重侵害了消费者的知情权和自主选择权。按照《消费者权益保护法》，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务”。

“我国《电子商务法》第十九条明确规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。”周恩律师进一步表示。

尽管国家相关法律法规已明令禁止，但在线旅游平台仍通过隐性诱导的方式变相操作，这些套路让消费者防不胜防，也亟待引起关注。

来 源：河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者 元茹