清明假期临近，祭扫与出游叠加，旅游市场迎来春节后首个出行高峰。为引导行业规范经营、保障游客合法权益，中国旅行社协会4月2日发布清明假期文明旅游与消费提示，从文明倡导、消费警示、行业自律三方面提出具体指引。

协会倡议游客在旅途中自觉遵守公共秩序，爱护生态环境，尊重目的地风俗习惯。针对清明期间祭扫与踏青叠加的特点，特别提醒游客注意防火安全，不在山林、草地等禁火区域使用明火。同时，呼吁旅行社和导游在行程中主动开展文明引导，倡导文明用餐、理性消费、绿色出行。

针对短途游、周边游集中的特点，以及近期网络平台上出现的新型旅游消费风险，协会提示消费者重点关注以下五类问题：

一是警惕“不合理低价游”。部分“99元一日游”“老年特惠团”等产品以低价为诱饵，在实际行程中暗藏强制购物、隐性收费等问题，消费者应选择明码标价、行程透明的产品。

二是警惕非法经营旅行社业务。未取得旅行社业务经营许可的单位或个人，通过社交平台、微信群、短视频等渠道非法招徕组织旅游活动，一旦发生纠纷或安全事故，游客维权困难、风险极高。消费者参团前应核实旅行社资质，选择正规机构。

三是警惕“私人伴游”等变相旅游服务。近期网络上出现以“伴游”“陪游”为名的服务，此类活动往往处于监管盲区，存在安全隐患、消费纠纷甚至人身安全风险，不建议消费者通过非正规渠道购买此类服务。

四是警惕社交媒体上的“逃票”“野游”攻略误导。部分网络博主为博取流量，发布违规逃票、进入未开发区域、穿越自然保护区等攻略，此类行为不仅违反景区管理规定，存在严重安全隐患，一旦发生意外，救援难度大、责任认定难。协会提醒游客切勿盲目跟风，应通过正规渠道购票入园，选择已开发开放的游览路线。

五是警惕不规范的旅游合同。自2026年3月31日起，文化和旅游部、市场监管总局制定的2026年版团队旅游合同（示范文本）正式全国推行，消费者应要求旅游企业签署新版的旅游合同示范文本。消费者务必仔细核对行程安排、费用明细、退改规则等关键条款，避免因口头约定或微信转账无凭证导致维权困难。

针对上述风险点，协会对全体会员单位提出五项自律要求：

一是坚决杜绝“不合理低价游”。不得发布低于成本价的旅游产品，不得通过强制购物、隐性消费等方式弥补成本，确保产品价格真实透明。

二是规范网络招徕行为。通过社交平台、短视频、微信群等线上渠道开展旅游宣传和招徕时，必须明示旅行社名称、经营许可证号等资质信息，不得以个人账号名义违规经营。

三是不得组织或推荐“私人伴游”等灰色服务。严格规范导游及工作人员行为，不得以任何形式为无资质的“伴游”“陪游”提供服务渠道或背书。

四是引导游客文明安全游览。在行程中主动告知正规购票渠道和游览路线，不得引导或默许游客逃票、进入未开发区域、破坏生态环境等违规行为。

五是全面规范使用新版旅游合同示范文本。对于团队旅游、研学旅行，应优先使用2026年版团队旅游合同（示范文本）；对于代订、单项服务等，也应通过合法合规方式完成书面签约或确认，确保权利义务清晰、消费凭证完整。

如游客遇到服务质量问题或消费纠纷，可拨打12345政务服务便民热线或12315市场监管投诉举报热线反映情况，请求有关部门依法协调处理。

图片来源：视觉中国

来源：北京日报客户端

记者：潘福达