2026年3月27日，焦作光大国际旅行社收到了来自东方红贵宾专列600名游客的多封手写表扬信与感谢信。字里行间满是真挚赞誉，不仅是游客对旅行社专业服务的高度认可，更彰显了焦作文旅服务的暖心温度与行业标杆形象。

此次东方红贵宾专列载着来自全国各地的600名游客开启河南之旅，焦作光大国旅全程承接地接服务，选派多名优秀导游全程陪同。从行程规划、景点讲解到食宿安排、应急保障，每一个环节都倾注了工作人员的心血与诚意。游客们在信中纷纷点赞：导游们不仅专业素养过硬，对河南的历史文化、风土人情讲解生动详实、深入浅出，让大家在游览中深度领略中原文化的魅力；更以极致耐心与贴心服务，时刻关注每一位游客的需求，主动帮游客寻找遗失物品、细致照料老年游客、耐心解答各类疑问，用无微不至的关怀让游客们在陌生旅途感受到家一般的温暖。

“服务周到有耐心，给了我们很多帮助，不辞辛苦，我们特别满意”“无微不至的关怀与爱护，让我们感受到了河南人民的热情，全程有了家的感觉”“用她的热情与责任心，让我们的河南之旅圆满难忘，下次来河南还找她”……一封封手写的表扬信，一句句朴实真挚的话语，是600名游客对导游团队最生动的褒奖，也是对焦作光大国旅服务品质最有力的见证。从主动帮游客找回遗失手机，到全程贴心照料重点游客；从行程安排科学合理，到讲解内容详实生动，导游们用专业与温度，将“游客至上”的服务理念落到实处，赢得了全团游客的一致好评。

飞刀作为随团摄影师，跟拍的镜头里，记录下无数动人瞬间：旅游客车上，导游们全程站立讲解，连续一个小时不停歇，从河南千年历史文化，到焦作山水风光、风土人情，讲解认真细致，让游客们在旅途中沉浸式感受中原文化的厚重魅力；用餐时段，面对服务员人手不足的情况，旅行社秦总带领全体导游亲自上阵，为游客端菜添饭，自己饿着肚子也要先让游客吃好、吃暖；洛阳火车站的送别广场上，游客们与导游紧紧握手、依依惜别，一句句“欢迎到东北来做客”，道尽了双向奔赴的深厚情谊，融洽和谐的导客关系，成为文明旅游最生动的注脚。

作为焦作本地文旅行业的中坚力量，焦作光大国旅始终秉持“用心服务、品质为先”的经营理念，深耕河南文旅市场，以专业的地接服务、完善的保障体系、暖心的人文关怀，为每一位来豫游客打造高品质的旅行体验。此次收到的多封表扬信，既是对旅行社过往工作的肯定，更是对未来服务的鞭策。

焦作光大国旅相关负责人表示，将以此次游客的认可为动力，持续打磨服务细节，提升服务品质，培养更多优秀导游人才，用更专业、更暖心、更周到的服务，迎接每一位来河南、来焦作的游客，助力焦作文旅产业高质量发展，让更多游客爱上河南、爱上焦作。