紧紧围绕“旅游行业导游乱象、强制消费专项整治工作”要求和部署，为深入推进导游行业乱象，切实提升导游队伍守法合规意识与服务品质，3月25日至27日，在市文化和旅游局市场管理处指导下，市导游协会组织的2026年新导游岗前培训（第一期）在大连市规划展示中心成功举行。150余名导游参加了包含规范执业、服务意识、风险防范及职业规划、城市文化等内容在内的理论课程与随车实训。

培训课上，市文化市场综合执法队旅游执法大队长魏春生围绕专项整治工作重点整治“旅游虚假宣传、以购养游、层层转包、不规范签订旅游合同等问题，深入纠治无证经营、强迫购物等行为。”结合《旅游法》及典型案例，开展“以案释法”，教导导游员自觉规范执业行为，强化法治思维，坚决守住依法从业与安全服务的红线。

市导游协会会长冯志科在开班致辞中，强调导游员要把坚定的政治方向摆在导游工作的首位，要树立正确的职业观，做好职业规划，坚持不断学习，为游客提供多元化、高质量导游服务。

江泰保险大连分公司文旅体风险部经理李雪通过案例分析，使学员了解了常见旅游突发事件的应对策略，熟练掌握有效应对方法，进而提升应急处理能力，强化旅游安全工作。

至诚商旅有限公司总经理张博以导游职业规划与基础工作流程为核心，从职业定位、成长规划、接团准备、行程执行、客户服务等方面进行全面介绍，为导游队伍规范化、专业化建设夯实基础。

市导游协会副会长、金牌导游员金家哲结合自身执行经验、行业发展趋势与文旅时代新要求，引导参训导游重新认识职业价值，从单纯的服务者向文化传播者、城市形象代言人转变，进一步提升导游队伍的文化素养与服务内涵。

原市作家协会副主席徐铎从城市文脉、地域历史与人文底蕴入手，系统梳理大连的历史脉络与文化基因，让参训导游深入了解家乡历史、读懂城市故事，为讲好大连故事、传播城市声音做好知识储备。

松岩建筑设计院副院长廖原结合城市建筑特色与地域文化内涵，引导导游立足自身专业特长，挖掘城市亮点，用生动鲜活的方式传递大连魅力，进一步提升导游的讲解水平。

实训中，学员们跟随市规划展示中心讲解员走进展厅，对大连的过去、现在和未来展开沉浸式实训教学活动。还随车前往主要景点了解市情概况、旅游线路与景区布局，并充分感受到一线优秀导游的讲解魅力与职业风采。

学员们积极参与、认真研讨，主动交流学习心得，分享从业期待，现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示，此次培训内容详实、贴合实际，不仅系统掌握了执业必备的法律法规和服务技能，更深刻认识到导游岗位在规范旅游市场秩序、提升城市形象中的重要作用，也进一步明确了自身的责任与使命。坚决抵制旅游市场乱象，以专业的服务、饱满的热情，讲好大连故事、传播大连声音，成为“大连服务”品牌的践行者和推动者，为城市建设贡献力量。

信源：大连市文化和旅游局市场管理处

大连市导游协会