本文转自：人民网-贵州频道

还记得去年第十九届贵州旅游产业发展大会上，那个初亮相就吸引众多关注的“黄小西”吗？一年过去了，“黄小西”不曾懈怠，潜心打磨、深度迭代，将于3月30日在第二十届贵州旅游产业发展大会上以全场景智能服务矩阵全新亮相。

此次升级的“黄小西”聚焦游客出行全流程体验优化，适配自由行、跟团游、深度游、徒步康养、温泉休闲等多元出游模式，支持行程自主规划与导入，提供全程随行式贴心服务，助力游客简化出行流程、沉浸式感受贵州文旅魅力，让贵州之旅更便捷、更舒心。

“黄小西”全新升级。

过去一年，“黄小西”新增四大智能体，构建起覆盖“吃住行游”的智慧服务体系，实现服务随行、智能响应、体验升级。

酒店智能体，打造“无感”入住体验。聚焦游客住宿核心需求，快速办理发票开具、Wi-Fi连接、停车登记、用餐咨询等基础事宜，免去反复对接前台的繁琐，同时精准推送周边美食、就近景点信息，按需提供健康舒缓、深夜助眠等贴心服务，全方位优化住宿体验，让游客卸下旅途疲惫，安心休憩、惬意入住。

景区智能体，实现“随心”畅游。整合路线引导、智能讲解、服务助手等实用功能，根据实时景区客流动态规划合适的游览路线，有效减少绕路奔波、扎堆排队；深挖贵州本土历史文化、民俗风情，打造沉浸式景点讲解服务。此外，公厕查找、车位查询、网红打卡点查询等需求均可一键响应，让景区游玩高效又省心。

餐饮智能体，解锁“地道”黔味。聚焦游客就餐需求，精准甄选酸汤鱼、丝娃娃等贵州特色美食与优质口碑门店，贴心推荐贵州美食。同时配套订座预约、智能点餐、在线开票等一站式服务，省去排队耗时、攻略繁琐的烦恼，让游客轻松品味地道黔地风味。

个人智能体，赋能从业者“轻量化”运营。面向旅游达人、导游、非遗银匠、旅拍师等文旅从业者，“黄小西”配套专属“虾助手”，实现一户一“龙虾”，搭建自动化龙虾工作体系，打造轻松自主经营环境。在C端，支持服务分发、线上下单、流量裂变；在B端，则为从业者配齐宣传助手、经营分析、市场研判等整套经营工具，助力从业者深耕贵州旅游，做优本土特色服务。

作为贵州省智慧旅游建设的创新实践，“黄小西”联动景区、酒店、餐饮、个人等场景化智能服务模块，逐步构建起全域覆盖、高效便捷的一体化智慧服务体系。

这一体系既能高效响应游客在游前、游中、游后的全周期需求，让旅途更舒心便捷；也能帮助商家精简运营流程、降低服务成本、拓展营收渠道，实现游客体验与商家效益的双向提升，为贵州旅游注入数智化动能。（文/图 贵旅集团）