记者从西安咸阳国际机场获悉,2026年春运,西安咸阳国际机场累计保障航班3.9万架次、旅客575.2万人次、货邮3.7万吨,同比分别增长1.6%、2.3%和14.5%,日均航班975架次、旅客14.38万人次,分别较去年同期净增16架次和0.33万人次。
春运期间,伴随旅游市场持续升温,冰雪游、避寒游等休闲出行需求与传统返乡流、务工流高度叠加,形成多波峰、高密度的客流集中释放态势。西安咸阳国际机场客运量实现历史性突破,全面超越往年同期水平。其中,春节前后客流高峰持续时间显著延长,连续12天单日旅客吞吐量突破15万人次;单日最高在2月22日达到16.2万人次,刷新历史最高纪录。在高效运行的同时,机场共收到旅客表扬649件,同比增长252%,服务品质获得广泛认可。
春运期间,西安咸阳国际机场共保障特殊旅客9494人次,同比增长22.7%,其中,儿童、轮椅旅客占比较高。为应对不断攀升的特殊旅客出行需求,机场持续细化保障措施。在值机区域,无人陪儿童专属接待区成为小旅客们的温馨驿站,工作人员耐心核对信息,细致办理手续。登机口还设立了“园长岗”,做好出港无人陪儿童的看管、交接,让家长安心、孩子开心。面对晚到旅客,“绿色通道+专人引导”的模式确保他们快速登机;面对高龄旅客、方言沟通等特殊场景,通过“一对一、手递手”接力引导、“方言+手势”的贴心交流,让标准化服务流程更有温度。
服务的温度,也蕴藏在运行效率的智慧之中。考虑到冬季南北温差,机场特意为温差较大的南方地区、东南亚等进港航班优先安排廊桥近机位,让旅客少吹一阵冷风。对于必须使用远机位的航班,提前开启摆渡车的空调,让旅客感受“无缝衔接”的温暖。
西安咸阳国际机场相关负责人介绍,机场将围绕“提升枢纽能级、升级运营品质、增强发展动能”三大战略方向,继续强化枢纽功能、优化服务体验、激发区域活力,朝着建设“品质卓越的超大型枢纽机场、国内一流的机场运营管理机构、动力强劲的区域发展引擎”目标稳步迈进。
文/西安报业全媒体记者 冯晓瑞 图/西安报业全媒体记者 李明 通讯员 李宜鹏