齐鲁晚报·齐鲁壹点 台雪超

据崂山风景名胜区管理局发布的节日旅行大数据，春节假期，崂山风景区各游览区累计接待游客超30万人次，同比增长49.8%。这是丙午马年，崂山风景区交出的首份答卷。

数字背后，更见功夫。当“人山人海”成为全国各地景区的假日标配，崂山风景区不仅稳稳承接住了这波流量，更通过精细管理、暖心服务、优化体验，让这波流量不仅“流得动、流得顺”，更“留得下、留得久”。

构建全域“年味”体验场

春节假期，游客登上崂山，不只是看山看海，更是在看文化、品年味。

崂山风景区将传统民俗与山海特色深度融合，把浓浓的年节氛围“铺设”在游客踏入景区的每一个节点上——以“骐骥崂山贺新春”为活动总主题，以“流清嘉礼迎宾至”“巨峰登高纳福瑞”“骏启福韵映太清”“缘聚华严祈福年”“福寿仰口鸣太平”“九水情长润新岁”“嘉年福运盈华楼”为七大游览区分主题，开展民俗展演、非遗体验、沉浸互动等近40项文旅体验活动，让这份“年味”更加可触可感。

比如，在大河东游客服务中心，大年初一一早，一场由沙子口街道村民演绎的崂山民俗文化展演便精彩上演。村民们身着色彩鲜艳的衣裳，手持扇子、绸缎，以原汁原味的民俗表演，将新春氛围拉满，让游客近距离感受崂山文化的独特魅力。此外，流清管理服务中心联合若七珠宝文化艺术博物馆、崂山旅游集团、青岛市中医院等单位，推出的“明霞仙踪·银票大作战”沉浸式互动游戏，同样吸引了大批游客参与互动。“刚进景区就遇上了热闹的NPC互动游戏，学说崂山方言环节特别有意思，还能兑换本地特色好礼，真切感受到了山东人的热情好客与浓浓年味。”北京游客王女士笑着说。

与此同时，崂山风景区其他几个游览区同样“年味”浓厚：在仰口游览区，太平晓钟前排起长队，游客敲钟祈福、领取福寿盲盒，包福饺活动让年味热气腾腾；太清游览区“明霞仙踪”剧游、“福蕴崂山”集章打卡火热进行，游客写福字、品热饮，集章打卡兑换好礼迎好运；九水游览区非遗手作吸引亲子家庭，捏糖人、扎花灯、套圈互动欢声笑语不断，“马首是瞻”象形石前挂满祈福带；华严游览区春节大舞台好戏连台，祈福包寄托新年心愿；巨峰游览区，精彩的太极拳展演在“天地淳和”广场缓缓起势，一招一式与山海风光相映成趣；华楼游览区萌趣打卡人气高涨，大北小宅充气娃娃前欢声不断……

这种全域“年味”体验场的构建，让山海风光与崂山文化成为可参与、可互动、可带走的生动记忆。当游客在敲钟祈福时许下心愿，在非遗手作中重拾童趣，在与NPC的互动中开怀一笑，这份精心酝酿的年味，便从眼中、耳中，悄然走进了心里。

服务向更细微处延伸

以浓厚的“年味”吸引游客，更要以细致入微的服务留住游客。

春节假期客流如织，对崂山风景区而言，既是一场“年味”大考，也是一次服务能力的集中检阅。景区深知，越是热闹处，越要沉下心，把功夫下在游客可能忽略、却时刻感受得到的细节里。

在游客尚未踏入景区之前，服务便已悄然启动。面对客流高峰，景区及时发布多则“温馨提示”，让游客“来得顺畅、行得从容”。

抵达景区后，各项服务更是无微不至。比如，在各个游览区检票口，售票与检票人员耐心解答每一个咨询，高效办理业务，用微笑开启游客崂山之旅的第一站；在游客咨询处，工作人员总是热心地为大家规划游览路线、解答疑问；看到有游客需要帮助，工作人员都会第一时间上前……

服务的触角向更细微处延伸：太清游览区推出的“围炉煮茶·汉服雅集”，游客只需1元，即可解锁一份暖心围炉煮茶礼包，内含地瓜、红枣、花生等传统茶点，在道家山海间慢煮时光、细品冬日甘香。

此外，景区还同步设立一元惠民美食站，每日固定时段限量供应包子、咖喱鸡肉饭、泡面等暖心餐食，每份仅1元，用实在惠民的温暖，让走累的游客能在山海间花一块钱购买一份暖意。“走累了，在山上来一碗热腾腾的泡面，只要一块钱，真是太贴心了！”江苏游客王女士的崂山之旅，不仅感受到风景的壮美，更感受到一座城市的温度。

还要让远道而来的国际友人玩得尽兴、游得舒心。“这是我第一次在中国过春节，崂山的景色太美了，这是非常非常好的经历。”一名印度游客被崂山最地道的“中国年”深深吸引。尤为让他感到方便的是，景区的“支付便利化”——不用换现金，手机一点就买票。

在支付环节，景区与携程Trip.com深度合作，开通了39个国家和地区的线上购票通道，支持29种货币结算。如果游客习惯使用银行卡，崂山各管理服务中心售票窗口都配备有外币POS终端，全面支持银联、VISA、万事达等国际主流银行卡支付，让国际游客真正实现“境外支付无压力”。

下一站，春游崂山正当时

春节假期的30余万人次，是一个句号，也是一个冒号。它宣告着马年新春的热闹已尘埃落定，也预示着接下来的春天，崂山将迎来更蓬勃的生机。

雨水节气已过，东风解冻，散而为雨。此时的崂山，草木渐萌动，晴空碧海间，正是登高望远的好时节。若此时进山，不仅可以沿九水漫步听春水潺潺；亦可登临巨峰之巅，感受山海一色、天地豁然。

当然，崂山的春天远不止于此。再过些时日，待到春暖花开时候，九水游览区及周边的迎春花、杏花、樱桃花、桃花、山樱花、映山红、山姜花；巨峰游览区的迎春花、杏花、樱桃花、桃花、山樱花、映山红、山姜花；太清游览区的耐冬、迎春花、连翘、玉兰花；仰口游览区的杏花、桃花、樱桃花、樱花；华严游览区的山樱、桃花、山楂花、映山红、绣球、流苏……便将以一场持续两个多月的花期接力，让每一名抵达这里的游客，都能遇见不同的花色、不同的山意。