央广网海口2月24日消息（记者 索迪）2月24日，记者从海南省旅游和文化广电体育厅了解到，春节期间9天假期，海南接待游客1232.05万人次，实现游客总花费183.66亿元，与去年春节假期相比，分别增长28.9%、30.7%。

免税政策升级推动消费“质效双升”。今年春节，岛内居民日用品免税、免税商品种类增加、首批日用消费品免税店开业等政策利好协同发力，让免税购物与海岛度假深度融合，成为市民游客过年必体验的新年俗。据海口海关数据显示，春节假期海南离岛免税购物平均购物金额、购物人数、购物件数分别达3.03亿元、3.6万人次、22.2万件，同比去年假期平均值分别增长16.5%、20%、8.3%。

免签政策红利全面释放，入境旅游市场迎来快速增长。86国人员免签入境、邮轮15天免签政策、入境通关流程简化，叠加海南浓郁的新春年味体验，吸引了大量来自俄罗斯、马来西亚、印尼、韩国、哈萨克斯坦、新加坡等国家的游客来琼旅游过年。据有关口岸部门统计，入境旅客（含港澳台）2万人次，同比去年春节增长82%，海南的“国际范儿”愈发凸显。

在三亚亚龙湾的沙滩上，游客安娜正和朋友体验沙滩排球，这是她第一次来海南过年，“免签政策让我们的出行特别方便，这里的阳光、沙滩太美了，我们还体验了潜水、冲浪，感受到了很特别的中国年味，回去之后一定会推荐给身边的朋友。”

新春文旅市场的火热，离不开丰富多元的产品供给与持续升级的游玩体验。今年春节，全省精心策划万春会、“博物馆里过大年”、“全民健身迎新春，活力海南贺新年”等260余项文旅体活动，推出三亚“海棠故事”、保亭“七仙奇梦”不夜城、万宁中旅逐浪度假区等超41个旅游新项目、新产品，以全新的游玩体验，持续激发市场消费活力。

春节假期海南省博物馆内游人如织（央广网记者 索迪 摄）

公路即景区，行程即风景。今年春节，海南环岛旅游公路、环热带雨林国家公园旅游公路成为不少游客的出行首选。沿着环岛旅游公路，游客可以一路打卡椰林、沙滩、海湾、渔村，沿途的观景台、自驾营地、旅游驿站里，随处可见驻足拍照、休闲露营的游客。数据显示，春节假期海南环岛旅游公路总游客量按可比口径同比增长16.7%，海南环热带雨林国家公园旅游公路总游客量同比增长8.7%。

从海上到空中，从城市到乡村，多元化的玩法全面解锁了海南文旅的新场景。冲浪、潜水、摩托艇、拖曳伞等海上项目持续火爆，滑翔伞、低空飞行、高空跳伞等空中玩法备受青睐，海陆空沉浸式游玩成为年轻群体文旅消费的新热点。

山海乡城联动，全域旅游格局持续优化。今年春节，三亚、万宁、陵水等传统热门区域酒店预订持续火爆，昌江棋子湾等西线滨海景区预订量也持续攀升，酒店入住率保持高位。

春节假期水上运动备受游客青睐（央广网记者 索迪 摄）

数据显示，全省18个市县接待游客和旅游总收入均实现正增长，其中海口、三亚、儋州、文昌、琼海、万宁、屯昌、临高、乐东、保亭、陵水、白沙、昌江等13个市县均为2位数增长，真正实现了“全域开花、处处红火”。

火热的市场背后，是坚实有力的服务保障与安全监管。今年春节，海南全省旅游市场运行安全有序，游客满意度持续提升，海南旅游金字招牌持续擦亮。为了让游客来得放心、玩得舒心，海南各地各部门推出了一系列暖心服务举措。“酷游海南”旅文公共服务平台上线春节暖心专栏，整合航班、轮渡、旅游活动等各类信息，实现一键查询、一键规划，为游客出行提供全方位指引；海南机场推出强化志愿服务保障、增加候机服务设施等七大春运暖心服务举措，守护旅客的出行路；多语种智能翻译终端覆盖全省主要景区，可实现多国语言实时翻译，为国际游客提供便捷的出行服务。

与此同时，海南持续强化旅游市场监管，全面推行“一社一码”“一导一码”信用监管，全力守护游客的合法权益。“海南放心游”先行赔付平台全面发力，对符合条件的旅游投诉实行“3分钟受理、30分钟预赔付、48小时内办结”，让游客的维权之路更顺畅。据统计，春节期间平台共承接投诉总量778笔，启用先行赔付金额171.96万元。

海南省旅文厅相关负责人表示，海南将持续深挖自贸港政策优势与本土文旅资源，不断优化产品供给、提升服务质量、完善监管体系，持续擦亮海南旅游的金字招牌，以更开放的姿态、更优质的服务，迎接全球八方来客。