“我们找不到登船码头了”“有人拍照乱收费……”春节期间，重庆洪崖洞景区游人如织、年味浓郁，两江游执法服务站非常忙。重庆市交通执法总队港航海事支队一大队执法人员提醒：目前两江游旅客仍然较多，广大游客务必通过正规渠道购买门票，谨防“黄牛”和“票串串”，避免上当受骗，出行前请仔细核对码头信息，避免走错码头。

执法人员为旅客提供帮助。

2月22日晚9时22分许，几名游客到执法服务站投诉，遇到景区拍照乱收费且态度恶劣，要求退款被拒绝，执法人员得知该情况后，立即帮忙联系上辖区民警，及时解决退款纠纷。

当晚，临近两江游结束发航，两名土耳其游客拿着手机翻译软件慌忙求助，执法人员询问得知，原来是游客乘坐两江游船走错码头，于是立即把她们带到码头服务台，得知情况后，船公司服务人员同意协调换票，两位外国游客得以顺利乘船，并表示在重庆留下了美好的旅行记忆。

春节期间，两江游执法服务站为游客提供协调退换票、现场投诉处置、帮助游客找回电话手表等失物、帮助外国友人走错码头协调换票、帮助调解游客景区拍照被乱收费、老人排队摔倒等纠纷、为游客指路、应急救助、为老弱病残孕提供帮助、为游客寄存宠物、气球等其他服务，用实际行动为群众解难题。

需要提醒的是，目前，渝中区朝天门码头和洪崖洞码头均是“两江游”的主要登船点，但两者距离大约2至3公里。执法人员表示，走错登船码头这样的事情时常发生，请大家购票后仔细核对确认登船码头信息，避免走错登船码头延误行程。如需购票咨询、登船指引、投诉处置、景区导览及特殊群体帮扶等服务可前往两江游执法服务站寻求帮助。

执法人员为旅客提供帮助。

虽然春节假期即将结束，但两江游旅客仍然较多，执法人员提醒游客应注意以下几点：

1.实名制订票∶乘坐两江游船需提前实名预订，确保您的行程不受影响。

2.选择正规渠道∶请务必通过正规渠道购买门票，谨防“黄牛”和“票串串”，避免上当受骗。

3.携带身份证件∶游览时请随身携带身份证原件，或准备好电子身份证及临时身份证明。

4.确认码头信息∶请仔细核对您的码头信息，避免走错码头，影响游览体验。

上游新闻记者 黎静 通讯员 邵君 港航海事支队一大队供图