刚到非洲时,老员工曾给我做过预防针,说当地人太懒了,贫穷的原因就是懒惰,让我管理本地员工时要特别盯紧一点。在接下来的两年里,确实看到有部分员工有些拖沓,偶尔表现出磨洋工的现象,但并没有想象中那么严重。事实上,有些员工的工作强度甚至远超我们的预期,比起我们的一些同事,他们更为努力。
随着时间的推移,我渐渐意识到,虽然有些当地人看似游手好闲,但其实更多的是为了家庭在拼搏奋斗。为了更好地理解他们贫困的原因,我与公司员工以及接触到的当地人进行了深入的交流。 在我所在的分公司,当地员工主要分为三类:生产部门有10个员工,每人月薪约600元人民币;销售部门有8名员工,新人前三个月有底薪,之后收入完全靠提成;还有两名行政助理,工资加提成每月约1000元人民币。 **工人:** 我们公司的生产任务主要是建筑材料生产,工人的工作强度非常大,几乎是体力劳动。大部分工人来自马赛族,他们文化水平不高,10名工人中只有组长能讲简单的英语。工人们家庭负担较重,很多人不仅要依赖打工,也得依靠种地和放牛来维持生计。生产任务紧张时,工厂经常加班,工人们对此几乎没有什么怨言,唯一的抱怨就是加班工资过低。 厂长也曾反映,当地人干活的出力并不比中国人差,但他们往往缺乏灵活性。安排他们做什么,他们就照做,遇到问题也不知道如何调整和改进。而且,由于大部分人数学水平较低,生产调度和管理工作往往得依靠中国员工的帮助。 **销售:** 销售部门有8位当地同事,其中4位拥有大学学历,文化水平相对较高。我们的销售人员前三个月有底薪,但之后的收入完全靠提成,提成比例很高。一些经验丰富的老员工年收入可达到20万人民币左右。为了获得这份收入,新业务员往往拼尽全力,除了老客户有稳定订单外,其他人几乎是拼命拓展新客户,经常工作到晚上10点仍在打电话、询价、商谈。 坦桑尼亚地广人稀,许多销售员要在一两年内购买摩托车或汽车,而这大多是分期付款购买的二手车。与他们一起奔波拜访客户时,经常要跋山涉水,跑上百公里的山区或草原。尽管工作辛苦,但收入也颇丰,很多业务员每月收入可以达到2000元人民币左右。 然而,并非所有人都如此努力。曾有一名销售员由于没有业绩被开除,后来在街头偶遇他时,他流着眼泪表示想回公司。我答应他如果有业务,就可以考虑让他回来,但直到我回国,他也没有带回任何业绩。 **行政:** 行政部只有两名员工,主要负责接待和出纳等杂项工作。这两人也是大学毕业,刚到时她们有些欺生,常和我的领导打小报告,令我和她们斗智斗勇。一次,有一名助理擅自修改了订单,私下从中赚取差价。我通过确认客户和核查资料后,向领导汇报此事。最终,领导给她两个选择,要么辞职,要么当月取消奖金,并扣半工资。借此机会,我提出工厂缺人,可以留下她,结果她选择了后者。自那之后,我常戏谑她用英语接电话时:是你的领导来电话了吗?她也无奈地笑道:你才是我的领导。 虽然我们有过不愉快的经历,但随着时间的推移,她们在工作上的表现还是很出色的,也没有旷工。每天有时需要忙到晚上八九点,工作结束后,我会开车送她们回家。直到我离开那天,因一个不小心的流产事件,其中一名助理打电话告诉我,她哭着说失去了孩子。那一刻,我的心情也沉重了,曾经的成见瞬间消失,心里只剩下怜悯。 **小商贩:** 除了少数人游手好闲,大部分当地人都非常勤劳,尤其是那些街边的小商贩。坦桑尼亚的治安在非洲算是较为稳定的,每当和厂长出去散步时,我们总会停下来从路边的小摊上买些零食。当地的小商贩规模比中国的小得多,很多老人端着筐子在街头卖花生米,每次我们经过时都会买上一些。 当地的蔬菜较为稀缺,超市的蔬菜价格异常昂贵。为了支持当地的摊贩,我们几乎每两三天就去购买蔬菜,而这些摊贩大多是自己种的菜。虽然品相差强人意,但本着让贫困的人也能赚些钱,我们每次都会花10来块钱买上一些。即便已经是晚上,天色已暗,很多小商贩还在路边打着头灯叫卖。稍有些经济能力的年轻人,便在街头卖着从中国进口的小商品,价格比中国贵了好几倍。 厂长常常感慨,为什么这些人这么勤劳,依然过得那么艰难?我们每次聊起这些话题,都会有一番深思。 **贫困的根源:** 坦桑尼亚的贫困,根源有很多。一方面,家庭负担重,很多家庭子女多,通常有三四个孩子,兄弟姐妹众多,而能为家庭提供经济支持的劳动力却寥寥无几。家庭观念浓厚,大多数人都会把几乎所有收入都带回家,尽管他们赚得很少,但依旧难以攒下钱。 物价较高,工业产品的价格往往是中国的两倍,而当地的工业化程度较低,大部分日用品都需要从中国、肯尼亚或南非进口。超市里很多饮料甚至来自南非,豆腐和火腿肠等食品都从肯尼亚进口。尽管当地人的开销远低于我们,但收入却远远不足以维持生计,更谈不上存钱了。 许多当地工人半个月就得预支薪水,因为他们实在没钱买菜。而有些公司甚至每周支付一次工资,否则员工就会罢工。由于经济条件差,很多人热衷购买从中国进口的二手衣物,这些衣物便宜又耐用。鞋子一般是用废弃轮胎做的,价格便宜,一双可以穿上一年。 教育方面,坦桑尼亚的识字率还不错,但大多数人只懂基础的斯瓦希里语。尽管英语是官方语言,但普通人很少能流利使用,只有高学历或常与外国人接触的人,才具备较好的英语能力。高薪岗位通常要求大学学历和英语流利,这也成了绝大多数人难以跨越的门槛。 贫困的问题一代代传递,改变的机会极其渺茫。相比之下,那些收入较高、受过高等教育的人,尤其重视子女的教育。有钱的家庭往往会送孩子到英国留学,培养他们接触世界的机会。我们公司的本地销售冠军年收入已达到50万人民币,甚至超过了许多中国人,他的孩子如今在中国留学,未来在非洲找到高薪职位不成问题。坦桑尼亚的工业发展仍然滞后,当地企业发展缓慢。中国企业进入非洲后,短短几年便超越了许多当地企业。而由于工厂稀缺,大多数坦桑人都极为珍惜工作机会。即便是在公司解雇时,员工也会尽量通过亲戚顶替工作,以防被辞退。 **结语:** 以上是我对非洲一角的理解和观察,或许你会觉得当地人懒惰,但事实上,贫困的根源远比懒惰更复杂。大环境下,小人物的努力往往注定有天花板,而要突破困境,往往需要更多的机遇和资源。