春节将至，揭阳推出超千场沉浸式文旅活动，预计将迎来游客旅居热潮。为守护节日消费安全，市市场监管局启动2026年春节期间市场监管护航行动，确保广大市民游客吃得放心、住得舒心、购得称心。

连日来，全市各级市场监管部门迅速行动，组建执法检查、消费维权、舆情应对三支队伍，构建“即时响应、动态巡查、快速处置”的监管体系。针对揭阳古城游客集中特点，市和榕城区两级执法人员进驻揭阳古城全天候值班，设立消费维权服务点现场办公，并公布12315热线，打通现场维权“最后一公里”。

我市现有酒店、民宿等经营主体2018家，据有关数据显示，揭阳春节酒店预订热度大幅提升。市市场监管局联合市文广旅游体育局开展旅游经营者合规经营指导，聚焦不合理低价团、虚假宣传、价格欺诈及食品安全等重点领域，明确明码标价、安全保障等要求，引导经营者诚信经营。

榕江大酒店总经理 刘伟鸿：

我们已严格落实明码标价要求，公示所有收费项目，杜绝隐形消费，同时优化服务、排查隐患、积极响应住宿消费券政策，全力为游客提供安全舒心的入住体验。

此外，该局推行“容缺受理”服务机制，实现营业执照、食品经营许可证“网上办”“加速办”，协同多部门保障“请到揭阳过大年”“揭阳美食嘉年华”等重点文旅活动，严守食品安全与商品质量底线。

市12315投诉举报中心副主任 黄晓枫：

我们重点关注涉价格、食品安全等消费热点，全面畅通投诉举报渠道，对涉旅工单实行即接即办，高效处置，消费者如果遇到消费纠纷，可拨打12315、12345热线，消费时需妥善留存证据 。

专项行动启动以来，市市场监管局每日跟踪酒店民宿价格动态，开展明察暗访，联动携程、美团等线上平台，督促入网经营者亮证亮照、明码标价。

市市场监管局执法监督科副科长 罗耿：

我们重点强化三大领域监管，严打住宿领域虚假营销、欺诈宰客等违法行为，加大餐饮、便民药店等环节检查力度，严查食品药品质量问题，加强景区、酒店等人员密集场所特种设备安全监察，全力护航节日消费环境。

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来源：揭阳广电