去年除夕夜，延边边境管理支队红光边境派出所副所长钟尧在工作笔记上写下自己的微心愿：“让每一位游客的旅途，都有平安相伴、温暖同行。”转眼又是一年，2月10日小年这天，他打开了一本新的笔记本，在扉页写下：“以初心赴新程”。

2025年，G331沿边旅游开放大通道通车，延边辖区图们市日光山景区客流迎来激增。游客的各类求助接踵而至，迷路、纠纷、突发身体不适，还有对旅途便利的迫切需求，成为景区里的常见问题。“游客的急难愁盼，就是我们的工作靶点。”钟尧始终将游客需求放在首位。

红光边境派出所党员先锋队在日光山服务游客

为更好地服务游客，钟尧牵头成立党员先锋队，以日光山警务室为核心，搭建起“爱心服务岗+临时报警点”的全域服务网络，让党旗在文旅服务一线飘扬。便民服务岗内，普法宣传手册、手机充电线、应急药品箱、失物招领簿一应俱全，成为游客身边随时可及的“避风港”。临时报警点前移防控关口，实现“警力跟着客流走、服务跟着需求移”，让平安触手可及。

钟尧和队员们化身景区里的“多面手”，既是维护景区秩序的“安全员”，也是为游客答疑指路的“导览员”，还是化解矛盾的“调解员”。他们用脚步丈量景区的每一寸土地，把服务送到游客最需要的地方。

钟尧化解民宿老板和游客退宿矛盾纠纷

暖心的故事，在日光山景区的山水间不断上演。一次，外地游客张先生因行程变更无法入住预订民宿，与民宿老板就退款问题争执不休。钟尧得知情况后，当场为双方释法明理，安抚情绪。考虑到张先生着急返程的实际，他采用“线上调解法”，多次邀请双方进行视频通话，最终促成和解，既保障了游客的合法权益，也兼顾了民宿的经营实际。

钟尧帮助游客寻回丢失孩子

2025年7月，外地家长范先生在景区焦急求助，称孩子在人流中走失。接到求助后，钟尧立即启动应急机制，调度队员分片搜寻，同时联动景区广播发布寻人信息。仅用不到1小时，队员们就在景区雕塑公园下方的空旷地找到孩子，并将其安全送回家长怀抱，范先生拉着钟尧的手连连道谢。

钟尧救助七旬老人护送就医

不久前，年过七旬的游客黄先生在儿子陪伴下到图们旅游，途中突发不适无法行动。钟尧第一时间赶到现场，简单询问老人基础疾病情况后，小心翼翼将老人搀扶上车，全程护送前往医院，直到老人身体状态稳定，才默默离开。

从琐碎的矛盾调解到紧急的救助行动，钟尧和队员们用专业与温情，回应着每一次游客求助。一年来，日光山景区涉旅警情同比下降45%，民警累计帮助游客找回遗失物品50余件，挽回经济损失6万余元，化解各类矛盾纠纷300余起，调解成功率达100%，游客满意度持续攀升。

钟尧向群众宣传普及法规知识

钟尧的心愿清单结出硕果，但他的脚步从未停歇。新的一年，他心中已有了清晰的工作蓝图：计划联动图们市文旅局等部门，升级“警景联动”机制，让景区安全防控更精准高效；拓展爱心服务岗功能，推出“定制化导览”“针对性帮扶”等特色服务，让游客的旅途更有温度；壮大党员先锋队力量，吸纳护边员、志愿者加入，构建“全域共治”的景区服务格局。

从许下守护游客的心愿到一步步圆梦，钟尧用一年的时光，诠释着公安民警“为人民服务”的初心。新的征程上，他将继续以山水为卷、以服务为笔，让藏蓝守护始终在线，让温暖服务永不打烊，为游客的“诗与远方”保驾护航，让图们文旅发展的平安底色愈发鲜明。(张瑶 姜文静)

(图片来源：延边边境管理支队/供图)