冰雪映初心，服务暖人心。长春九台庙香山温泉滑雪度假区中级索道引导员韩丰，八年如一日扎根冰雪旅游服务一线，以微笑热忱为游客铺就暖心旅程，用坚守担当诠释文明服务内涵，成为雪场里移动的“文明指南针”，更是2025-2026长春冰雪季里亮眼的基层服务标杆。

清晨的庙香山，寒风裹挟着雪粒呼啸而过，中级索道站口却总能看见韩丰忙碌的身影。这位土生土长的周边村落村民，自2018年冬季怀揣着对家乡雪域的深情与滑雪事业的热忱入职以来，便扎根在中级道下站的站务岗位上，一干就是八个年头。统一的着装、醒目的工牌，标准的手势、温暖的笑容，是他留给每一位游客最深刻的印象。

作为游客接触景区的重要窗口，韩丰的岗位虽平凡，却承载着保障安全与传递温暖的双重责任。每天客流密集时，他总能高效引导队伍有序排队，用标准化手势维持索道乘降秩序，确保每一趟缆车平稳顺畅运行。面对初次滑雪、乘坐索道时面露紧张的游客，他耐心细致讲解安全注意事项，一句句“公主请上车”“王子请上车”的暖心话语，驱散了冬日的凛冽，也缓解了游客的不安；看到有人不会摆放雪板，他总会快步上前搭把手；遇见小朋友乘车，他便稳稳抱起，护着孩子安全落座。

八年寒来暑往，无论风雪多凛冽、游客多繁杂，韩丰始终保持着最初的热情与专注。他把每一次引导、每一句提醒都做到极致，细致检查游客装备固定情况，反复叮嘱安全乘降要点，用严谨态度筑牢游玩安全防线。工作中，他更是坚守诚信底线，多次捡到游客遗失的手机、钱包等贵重物品，都第一时间主动上交景区，用自律与真诚守护着游客的信任，赢得了雪友们的一致称赞，大家都亲切地喊他“韩师傅”。

不止是贴心服务，韩丰更用一言一行传递着文明旅游的理念。引导游客有序排队时，他会温柔提醒“文明排队，畅享雪趣”；看见有人随手丢弃垃圾，他会默默捡起并引导投放至垃圾桶。在他看来，岗位虽小，却是展示景区文明的重要阵地，“我想让游客从踏上索道的这一刻起，就感受到庙香山的方便与温暖，把文明旅游的种子播撒在每个人心里”。

在庙香山温泉滑雪度假区，像韩丰这样的工作人员还有很多。他们统一着装、挂牌上岗，把文明引导融入每一个服务细节，用坚守与付出筑牢文明景区的根基。而韩丰正是这群基层服务者的缩影，他把日复一日地重复工作做成习惯，把习惯变成标准，再把标准化作打动人心的温暖，成为雪场里名副其实的“阳光服务标杆”。

当前，长春正全力推进冰雪旅游提质升级，“慢享冰雪，文明同行”的理念深入人心。韩丰用八年坚守诠释着基层从业者的责任与担当，用暖心服务为长春冰雪旅游增添温度。他就像寒风中的一束暖阳，不仅照亮了游客的滑雪之旅，更成为长春文明旅游的鲜活名片，带动着更多人践行文明出游，为长春冰雪文旅高质量发展注入温暖力量。

来源：长春晚报融媒体实习记者 赵姗姗

编辑：孙懿辞

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