“节假日景区门口堵车两公里,停车场转了三圈没车位。”“核心景点女厕所排起长龙。”……这些关于公共服务的抱怨,正日益成为影响景区口碑的关键因素。根本原因在于,停车位、观光车、卫生间等公共资源的配置是固定的,而游客的需求却是动态变化的。如何用有限的资源,匹配波动的客流,提升游客的综合满意度?
答案是:科学预测,提前调度。海鳗云旅游大数据平台的客流分析能力,远不止于“实时监测”。通过对历史客流数据、天气、节假日规律等多维因素的深度学习,平台可以对未来一段时间的客流趋势做出科学预测。例如,系统可以预测下个周末自驾游客的占比将大幅提升。基于此,您就可以提前开放备用停车场、增设临时停车引导员、协调周边道路交通。同样,预测到某个时段核心区域客流将达到峰值时,可以提前增派观光车班次、增加保洁人员。从“被动应对”升级为“主动服务”,将服务资源精准投放在最需要的地方,才能从根源上解决公共服务难题,让游客的旅程更舒心。