1月8日上午，三亚“爱Lu”文明旅游微笑服务活动在三亚蜈支洲岛旅游区温情传递。本次活动由三亚市委精神文明爱卫办、三亚市旅游和文化广电体育局共同主办，三亚市商务局、三亚市交通运输局协办。蜈支洲岛旅游区员工代表及媒体朋友一同见证这场以微笑为载体的文明接力。

市文明城市建设服务中心相关负责人在致辞中强调：“微笑服务是三亚打造国际旅游胜地的关键举措，也是践行服务精神的重要体现。”他指出，要让每一位远道而来的游客在饱览碧海椰风之余，更能感受到三亚城市的温度与满满的诚意。

随后，现场举行了庄重而温馨的“爱Lu”承诺杯传递仪式。该中心主要负责人将象征责任与初心的承诺杯递交至蜈支洲岛旅游区代表刘洋手中，文明旅游服务精神在此扎根延续。

刘洋在发言中生动分享了蜈支洲岛日常服务中的微笑细节。在潜水大厅，免费提供的装备与补给、贴心的化妆室与专业教练的微笑指导，让初次下海的游客安心满满；在排队区，一杯清凉饮品、一份小食与轻松互动，让等待成为愉快的体验；在环岛路上，电瓶车司机变身“海岛故事讲述者”，让环岛旅途笑声不断；更有随机出没的NPC为游客创造惊喜瞬间。

“这些温暖服务的背后，是景区常年不辍的内功修炼。”刘洋介绍，蜈支洲岛长期开展服务礼仪系统培训，并常态化实施海上救援、应急医疗等实战演练，以“软实力”与“硬保障”相结合，让微笑服务真诚而有力量。

接过“爱Lu”承诺杯，不仅是一份沉甸甸的荣誉，更象征着景区员工对服务品质的自觉坚守与不懈追求。“我会在今后的每一次讲解与接待中，以更细致的服务、更温暖的笑容，让游客感受到大海的友好与三亚的热情。”潜水部讲解员胡贝贝说道。电瓶车司导吴子茂同样深感责任：“接过这份承诺，我将在后续工作中，用更热情的微笑和更生动的讲解，给游客带来更美好的环岛体验。

以此为动力，蜈支洲岛将从三个方面进一步深化微笑服务。一是升级“微笑服务场景”，增设“微笑服务岗”与“暖心看护角”，拓展NPC互动覆盖范围；二是深化情景化、实战化培训，完善“服务礼仪之星”评选，让微笑成为员工的情感本能；三是完善服务反馈机制，持续优化服务动线，真正贴近游客所需。

据悉，本次蜈支洲岛传递仪式后，“爱Lu”文明旅游微笑服务活动将继续覆盖三亚更多涉旅场所，从细节处传递城市温度，于服务中展现人文关怀，助力三亚打造更具人文质感的国际旅游胜地。