今天分享的是：北京第二外国语学院：2025年AI旅游行程助手类产品能力评测报告

报告共计：62页

2025年AI旅游行程助手类产品能力评测报告总结

北京第二外国语学院数字文旅研究中心发布的《2025年AI旅游行程助手类产品能力评测报告》，系统剖析了当前AI旅行助手市场格局、核心能力与发展短板，构建了科学的评价体系并完成主流产品测评，为行业发展提供了重要参考。

市场格局方面，当前AI旅行助手形成四大产品类型，核心能力各有侧重。OTA平台应用聚焦交易闭环，依托实时供应链数据实现“规划-预订”一体化服务，飞猪“问一问”、同程“程心AI”为典型代表；泛生活类平台应用深耕内容生态，小红书“点点”通过解析UGC内容激发旅行灵感，强化社区互动；通用大模型擅长信息生成与多轮对话，字节跳动“豆包”等能整合跨领域知识生成攻略；领域综合智能体以支付宝“AI出行助手”为代表，通过“1+N”架构聚合第三方服务，实现跨应用协同。

评价体系构建上，报告首创“可用性、易用性、个性化、安全性、流畅性”五大维度框架，涵盖24个三级指标，既包含需求理解、信息准确等基础能力，也涵盖多模态交互、隐性个性化推荐等进阶要求，形成可量化、可操作的评测标准。基于该体系，研究团队对八款主流产品开展4691次人机交互评测，覆盖酒店推荐、行程安排等9大场景。

测评结果显示，整体呈现“OTA与综合智能体领先，通用模型短板明显”的格局。飞猪“问一问”以完整生态协同位列总分第一，同程“程心AI”、支付宝“AI出行助手”紧随其后；小红书“点点”在垂直内容场景表现突出，通用大模型因缺乏实时数据与专业深度排名靠后。场景表现上，景点推荐、活动玩法推荐等“灵感激发类”场景得分较高，而出行方式推荐、行程安排等依赖实时数据与复杂推理的“执行落地类”场景表现薄弱，暴露行业技术瓶颈。

能力维度呈现“基础能力趋同，智能短板各异”特征。各产品在需求理解、内容合规、数据脱敏等基础维度接近满分，但多模态能力、隐性个性化推荐、输出内容体验成为共性短板。不同类型产品存在差异化瓶颈：OTA平台隐性个性化不足，泛生活类平台实时数据覆盖有限，通用模型行程规划能力薄弱，综合智能体依赖外部数据导致信息准确性待提升。

报告指出，AI旅行助手未来将向多模态交互、实时动态规划、智能体深度集成方向演进。建议OTA平台强化个性化推荐与对话体验，通用模型优化复杂行程规划能力，泛生活类平台提升内容体验与多模态融合，通过补全短板实现从“单点突破”到“全域能力”的升级，更好满足用户一站式智能旅行规划需求。

以下为报告节选内容