12月23日下午，丽江市古城区文化和旅游局通过“文旅古城”官方微信公众号，发布了《丽江市古城区文化和旅游局关于请小红书平台强化丽江市婚拍领域信息审核监管和监测的函》。12月24日上午，该公众号已将公开发布的相关函件删除。

短短一天时间，丽江文旅为何态度转变？

众所周知，小红书上的“种草”和“避雷”两类文章都比较多。这份公开喊话小红书平台的函件里提到，小红书在履行平台信息监测及管理方面的主体责任和审核义务不到位，导致大量消费者为达到其超合理诉求，“在企业无过错责任情况下利用贵平台发布不实避雷帖、曝光帖等内容，威胁企业退钱退款的情况。”与此同时，经营者投诉难、反馈难，无处“申冤”造成大量企业商誉受到诋毁，退单退订大面积发生。据丽江市古城区旅拍行业协会调查摸排，截至12月，因不实避雷帖造成企业退订100余万元，间接损失500余万元。

与此同时，丽江的旅拍协会也发布了类似的一个喊话“声明”，对于小红书平台的“避雷”等“不实信息”，将保留举报、申诉以及诉讼等权利，其表达比“丽江文旅”更加直接，语气也更重，甚至表示会号召协会会员们暂停与小红书平台的商业合作。

据现代快报报道，23日晚，丽江市古城区文化和旅游局副局长朱镇罡表示已和小红书取得联系并递交相关材料，事情已在处理阶段。

如果自己的权利在小红书平台被侵犯，到底是不是“沟通无门”，也“难以解决”呢？小红书人工客服表示，商家可以对侵权笔记进行举报并提供举报所需的证据材料，比如侮辱内容的截图及书面说明、内容存在恶意的证据材料、损害结果的证据材料及其他必要相关佐证材料。

也就是说，遇到恶意发“避雷贴”的情况，是有“门路”进行投诉的，也是可以扭转局面的，笔者用自己账号进行测试，也看到了有投诉等选项，并非“投诉无门”，而且，如果投诉无效，也可以依靠法律途径进行权益维护。

既然是有路径进行反馈的，为何丽江文旅和当地的旅拍协会，会用“喊话”这种方式进行“沟通”呢？据极目新闻采访丽江市古城区旅拍行业协会监事长于涛时的情况，于涛说，有商家拿着消费者签字的帖子去举报，但有的举报内容无法下架。

笔者上网查询了部分针对丽江旅拍的“避雷贴”，发现数量确实不少，是否存在夸大事实，也需要进一步核实。有读者认为，出现避雷贴，当地主管部门首先要做的应该是检查当地经营者到底有没有问题，或者说有多少问题，排除了问题，再说怎么去解决问题，不能说“流量我都要，差评我不听”。

当地文旅部门挽回地方文旅形象的方法有很多种，要求平台处理“避雷贴”，有可能造成网友的反感，因为更多人除了愿意看“种草”，也同样爱看“避雷”。对于旅拍，大家心里都有一杆秤，是否真需要避雷，相信人人都会有自己的结论。

上游新闻 涂源