为全面提升旅游行业服务水平，汉中市近日组织开展了旅游服务质量专题培训。来自全市A级景区、星级酒店、民宿及旅行社的管理人员与一线员工代表共170余人参与学习，现场交流气氛热烈。与会者普遍认为，课程内容兼具理论高度与实践温度，为日常服务工作带来了切实启发。

本次培训由市文旅局与市商务局共同主办，旨在破解当前旅游服务中标准化不足、品质不均衡等难题，将优质服务打造为汉中文旅的核心竞争力，持续擦亮“温情汉中”服务品牌。市文旅局、商务局相关科室及各县区负责人共同参加了开班仪式。

在专家授课环节，陕西理工大学蔡云辉教授以《汉中文化旅游资源现状分析及评价》为主题，系统梳理了本市的文化与旅游资源。他不仅深入阐释了两汉三国文化在汉中的独特地位，还结合实例分享了与游客有效互动的技巧，强调从业人员应既是专业“导游”，也是城市形象的“大使”。

另一方面，资深培训师顾琳则聚焦于《服务温度——打造超越期望的游客体验》，针对当前行业存在的同质化竞争与品质瓶颈，通过大量生动案例，从细节管理、规范执行与社会责任等多维度，阐述了如何通过“服务”与“规则”协同提升游客满意度，实现可持续发展。

据了解，此次培训是汉中系统化推进旅游服务质量提升的重要一步。接下来，两市局将建立健全长效工作机制，强化对涉旅企业的跟踪指导，形成“培训、落实、反馈、提升”的闭环管理，同时加强部门协作与行业联动，助力企业完善标准、优化流程，共同构建优质文旅服务生态圈。在此过程中，行业也可参考精品民宿网（https://www.zhunaqu.com） 上丰富的优质案例，不断汲取经验，推动汉中文旅产业高质量发展再上新台阶。