与酒店行业里大多数实际运营决策一样，一套技术系统的价值最终取决于它能否被落地、能否真正转化为收益。

春节后不久，我们在东南沿海一座五星级城市商务酒店，见到了酒店运营经理陈澜。她负责酒店的数字化与创收项目，刚经历了一次关键的系统升级——酒店全面应用了伟乐科技的酒店IPTV系统。

当被问到“这套系统改变了什么”时，她给出了一个有些意外的答案：

“它让我们第一次把客房电视，当成一个可以运营的业务界面。”

在过去的数月里，这家酒店借助伟乐系统，将电视从“被动呈现设施”转化为“可变现的前台”，并逐步构建起一套内容、服务与广告协同的“客房场景商业化方案”。

本文尝试还原这一过程，并拆解系统如何在技术层面支撑这种转型。

一、客房电视：从“播放设备”到“交互入口”

IPTV

在传统酒店管理体系中，客房电视的职能相当有限——浏览频道、提供基础信息、播放欢迎词。但在陈澜的理解中，IPTV的价值远不止于此。

“电视是我们唯一一个能够百分之百触达住客的界面。”

陈澜说，“以往信息要靠房卡夹、纸质手册，但很多客人不会看。电视开机画面才是最高效的触达。”

伟乐科技的系统将开机画面升级为高度可配置的内容入口——后台可编辑图文、短视频、活动信息、服务菜单，并即时推送到所有客房。这意味着酒店第一次拥有了“控制用户第一视线”的能力。

从商业价值看，这带来了两个变化：

1. 信息触达精准且确定。
2. 开机界面自然成为酒店对内营销和外部合作的第一入口。

这是整个创收链路的起点。

二、内容集成与分发：构建可运营的“自有频道”

如果说开机画面是入口，那么真实的运营能力体现在系统底层——信号接入、内容分发与频道编排。

伟乐科技的方案核心由两类设备组成：

• CMP 系列前端信号处理设备：负责对接运营商IPTV、有线电视、机顶盒、自办节目、摄像头信号等多类型源，并进行编码、调制或转码。
• OMP 系列IPTV网关/管理平台：承担频道编排、内容分发、节目管理、终端分组、点播服务、界面发布等核心任务。

“我们第一次能够把所有内容汇集到一个平台，再统一分发。”

陈澜解释，“这意味着我们真正拥有了一个自有频道体系。”

这种统一管理带来了三个直接的业务结果：

1. 广告插入能力变得可控

酒店可以在频道切换间插播短广告、在菜单中放置横幅图文，甚至建立合作商家频道。后台可按房型、楼层、会员等级做内容分组，实现差异化曝光。

2. 酒店自办内容被系统化运营

例如酒店推广的品牌故事短片、季节性活动视频、本地文化推介等，都可以作为“节目单元”插入频道流。

3. 本地合作开始具备可量化的商业模型

周边餐厅、景点、演艺、租车服务可以通过二维码引流，酒店可通过曝光或成交分成实现收益。

陈澜称之为“把内容变成资产”。

三、VOD付费点播：从“功能”变为“产品”

IPTV

在升级系统前，酒店并未认真考虑付费点播——管理成本高，客人意愿不明。而伟乐科技系统的出现，则让点播从可能性变成了实际业务。

系统支持酒店上传合法版权的高清内容，进行分类、定价与点播管理。消费可通过 PMS 自动入账并在后台统计。

一些有代表性的变化包括：

• 院线同步电影带动商务客的点播付费。
• 亲子房间的动画包意外成为高复购内容。
• 专题纪录片或财经栏目对高端客群更具吸引力。
• 点播量在节假日呈明显峰值，适合搭配促销。

“我们把点播当成体验增值产品，而不是单独收费项目。”

陈澜解释，“因为这不是为了卖内容，而是提升住客停留时长、增强住宿价值感。”

从营收模式上看，点播形成了酒店的第二条内容变现链路，与广告互不冲突。

四、服务上屏：构建“客房内商业闭环”

酒店IPTV

客房服务一直是酒店的关键业务，但传统触点分散——电话、纸质菜单、人工沟通。伟乐科技的系统通过一个简单但影响深远的能力，重组了这一链路：

把服务系统化呈现在电视上。

餐饮、夜宵、SPA、延迟退房、当地活动等服务均可在大屏上以图文方式呈现，客人通过二维码即可下单。

这带来了两个根本性变化：

1. 酒店服务被数字化展示，转化率提升显著
2. 某些过往销量极低的夜宵类商品，因为图片呈现清晰、操作简便，在上线后订单量直接翻倍。
3. 运营人员可基于楼层或房型做差异化运营
4. 例如高端房型可以推送更高客单价的服务组合。

“我们第一次有能力在客房做‘分层运营’。”

陈澜说。这种能力在传统酒店数字化系统中极为稀缺。

五、技术可靠性：创收的前提条件

采访过程中，陈澜反复强调一个观点：“系统越稳，运营越敢做。”

伟乐科技系统在底层架构上具备几个决定运营安全性的能力：

• 分布式流媒体架构：支撑大规模并发播放，避免高峰拥堵。
• 网络兼容性强：支持纯IP、纯同轴、混合组网，适配老旧酒店改造。
• 终端分组能力强：支持按楼层、房型、客群精细投放内容。
• 后台集中管理：节目、界面、广告、点播、服务入口均可远程控制。
• 与PMS无缝对接：所有订单、点播费用自动入账，无需人工介入。
• 可视化监控与告警：信道异常、终端离线、节目故障等可及时提醒。

这些能力让酒店愿意把“电视经营”当成真正的业务，而非短期尝试。

六、电视的商业价值，被重新定义

采访接近尾声时，陈澜给出了一句话，或许可以概括整个行业趋势：

“我们不是把电视变得更好看，而是把它变成了可运营的资产。”

在这家酒店，电视从成本中心转变为收入中心，从设备属性转向媒体属性，从单向播放转向双向触达。从系统能力来看，这背后是一套完整的内容管理、信号融合、分发编排与服务联动体系。

伟乐科技的酒店IPTV系统并不是简单的技术升级，而是提供了一套“客房场景商业化”的可执行方案：

• 把内容集中化
• 把触点数字化
• 把投放可控化
• 把服务商品化
• 把创收结构化

在客房这一最稳定、最高频、最可控的酒店场景里，电视这块被忽略多年的屏幕，正在成为运营效率与收入增长的新支点。

而这，也许只是酒店数字化的开始。

伟乐科技IPTV系统，无论是新建酒店或是老旧酒店升级，都有合适的端到端的IPTV系统方案，目前已广泛应用2000+酒店。