自2026年1月12日起，上海迪士尼度假区将优化主题乐园门票退改政策。根据新的退改政策，主题乐园门票将实行阶梯式退票标准。

现行政策下，上海迪士尼乐园门票不可转让、取消或退票；仅在同产品其他适用日期有余票时，游客可于原定入园日零点前48小时内，至多改期两次。

2026年1月12日起实施的新政策中，主题乐园门票将采用阶梯式退票标准，适用于通过上海迪士尼度假区官方直营渠道（含官方网站、APP、微信公众号、预订服务中心及抖音、京东、飞猪官方旗舰店）购买的标准门市价（非折扣/促销类）“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票。需满足以下条件：购票时未使用度假区官方优惠券，且购票后未进行过日期变更。

改期规则保持不变：同产品其他适用日期有余票时，游客仍可于原定入园日零点前48小时内，至多改期两次。

具体退票细则如下：通过上述官方直营渠道购买对应门票的游客，可在规定时间内通过原订单详情界面自助办理退票。于到访日前7天的23:59（含）之前提交退票申请，可申请全额退票；自到访日前6天的00:00至到访日前1天的23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费；到访日当日00:00之后不可退票。“二日票”的退票标准以购票时所选定的首个到访日期为准。

比如：以到访日为2026年1月20日的上述门票产品：游客若于2026年1月13日23:59（含）之前提交退票申请，可全额退票。若在2026年1月14日00:00至2026年1月19日23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费。2026年1月20日00:00之后不可退票。

游客也可通过人工渠道办理退票，需在规定时间内致电上海迪士尼度假区预订服务中心（电话：400-180-0000、86-21-3158-0000）申请。到访日前7天的21:00之前提交退票申请，可申请全额退票；自到访日前6天的08:00至到访日前1天的21:00期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费；到访日前1天的21:00之后不可退票。“二日票”的退票标准以购票时所选定的首个到访日期为准。

通过前述官方直营渠道购票的游客，可通过原渠道查询订单详情，或联系上海迪士尼度假区预订服务中心（电话：400-180-0000、86-21-3158-0000）确认订单是否符合退票条件，符合要求的可直接办理退票。

除上述适用新退票标准的门票外，若游客同时购买了已退门票对应到访日的乐园内附加产品（如上海迪士尼乐园早享卡、迪士尼尊享卡等），且已成功退订对应门票，可致电上海迪士尼度假区预订服务中心（电话：400-180-0000、86-21-3158-0000），申请此类附加产品的免费退票。

通过其他上海迪士尼度假区官方授权渠道购买上述门票的游客，需联系原购票渠道咨询退改规则。需说明的是，“乐园标准门市价”门票不含任何折扣或促销类门票产品。

金海岸工作室

作 者 | 杨玉红

图 片 | 采访对象供图

编 辑 | 任天宝