给足游客情绪价值

景区NPC成文旅新宠 如何长红？关键在于深挖内容和创新 本报记者 肖暖暖 贾晓雯 于瓅 文/摄

近年来，NPC（非玩家角色）从游戏世界“破壁”来到现实。在各大景区活跃的NPC演员，用各自的方式演绎角色，为游客打造沉浸式体验。不少NPC因此走红，还带火了景区。

如今，越来越多景区跟上了这股NPC热潮，招聘素人演员乃至明星艺人扮演各种NPC，打造了一个又一个沉浸式项目，成为带动文旅消费的新热潮。越来越多的年轻人投身这一新兴职业。他们穿上古装或奇幻服饰，在景区中扮演武侠人物、神话角色、历史名人等，成为旅途中制造惊喜、提供情绪价值的“连接点”。

NPC热潮，为何能兴起？热潮之后，会是昙花一现吗？

源于热爱 很多年轻人当上NPC

清晨7点起床，8点进入化妆间，打开直播镜头，向全网观众展示自己一步步成为“如花”（周星驰电影中的一个经典丑角）的全过程；10点半，推开木门，与游客互动半小时后，短暂休整15分钟，这样的循环一直到晚上8点……

这是横店影视城NPC“如花”的日常。“如花”本名叫王皓，是一名95后新人演员，曾做过八年的声乐教师，如今以男扮女装的“如花”一角意外走红网络。

2025年2月，他来到横店，尝试当演员。5月6日开始，他正式成为“如花”。起初，他担心观众难以接受，坚持赋予角色灵魂：“我的如花既不低俗，也不只是丑角儿，而是萌感与反差并存的存在，是一个有趣、有魅力的角色。”

慢慢的，他找到了自己的舒适区，成了游客口中的“最萌如花”。“很多人第一眼看到我会觉得抵触，站得远远的，毕竟男扮女装嘛。”他说，“但我偏偏要走近他们，让他们笑，愿意和我互动。”——事实也确实如此，很多女性游客，用“绅士”和“阳光”评价他。

为了扮演好“如花”，他从最开始纯粹扮丑，到如今自学化妆，捯饬精致妆容，不断探索着“如花”的新定位。在横店影视城清明上河图景区，有不少人为了“如花”而来。

在王皓看来，NPC给了跨界的自己磨炼演技的机会，也为游客带来欢乐，可谓一举多得。

“现在时代开始趋于多元化，很多年轻人愿意去做NPC，大部分是源于热爱。”前大厂资深HR火星哥告诉记者，“今天，越来越多的年轻人开始追问：我能从职业中获得成就感吗？它允许我表达自我吗？它让我快乐吗？”

大放异彩 NPC给足游客情绪价值

从西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”，到长春市动植物公园幽默风趣的“雪饼猴”，再到吸引了许多人前去参加接地气版非诚勿扰的“开封王婆”……近年来，不少景区NPC走红，还带火了所在景区。

如今，景区NPC越来越受关注，不少人会为了网红NPC踏入景区，甚至许多明星艺人也开始担任景区NPC。

游客三斤（化名）不久前刚和“如花”互动完，她觉得，景区NPC给人非常正向的反馈，“如果没有这些NPC，光是游客自己在走，就缺少了交互感。NPC给了游客充足的交互感，在这里有了好的体验，接收到高能量的反馈，大家对这个景区的印象更深刻，就会想下次我还来。”

在横店影视城总导演马洪亮看来，“如花”能走红，靠的是他为游客提供的情绪价值，“他把游客当家人、当自己人，很热情，很关照游客的情绪。”

马洪亮认为，NPC的成功有偶然性，也有必然性，情绪价值、互动体验、镜头思维等都属于走红的必需因素。“NPC跟游客互动，其实也是跟镜头、跟第一视角的互动。先让游客感受到情绪价值，人家才会愿意拍下来、发出去，这样才有了走红的可能。”

复旦大学旅游学系教授沈涵表示，近年来，NPC热潮的兴起，本质上是文旅产业的一次重要转型。传统文旅模式满足“到此一游”的基础体验需求，当下，文旅消费模式已逐渐转向以文化体验、心灵疗愈与深度互动为核心的新形态。这一转型的核心驱动力源于游客需求的持续升级。现在，游客更注重通过旅行获得情感共鸣与深度文化浸润，而NPC的引入恰好弥补了景区物理空间的局限——将历史典故、人物故事、核心剧情通过角色演绎的方式具象化呈现，让景区的文化内涵以动态场景的形式深度传递。

有效融合

实现当地文化与创作的深度共生

一时走红之后，NPC如何长红？

虽有年轻人愿意入行，但目前，大多数景区NPC为兼职性质，按场次计酬，缺乏五险一金等基本保障。与此同时，认为当NPC是“吃青春饭、不务正业”等偏见依然存在，社会对NPC的职业认同感比较低。

沈涵表示，要实现可持续发展，关键在于深化内容挖掘、创新呈现方式。目前，不同地区的NPC风格趋同，缺乏对本土独特IP的深入挖掘与创新表达，角色塑造也较为表面化，导致游客在不同景区间难以获得差异化的体验，也是一个客观存在的问题。

这也是马洪亮正在努力打造的方向：“无论是演绎内容还是艺术形式，都要差异化、多样化、丰富化，结合横店本身的特色和文化，让游客有更丰富的体验。”

沈涵指出，NPC与文旅产业的有效融合，关键在于实现在地文化与NPC创作之间的深度共生，构建一种特色化、可持续的互动关系。这意味着需要将景区的物理空间、游客动线、地方历史文脉与NPC叙事进行有机整合，并依托专业的剧本创作与受过系统训练的演员团队，引导游客深度参与其中。在此基础上，还可以着力构建全域沉浸式场景，并依托游客在社交媒体上的反馈和相关数据，对NPC项目进行及时的更新与优化，使其持续保持吸引力与市场敏感度。

马洪亮表示，未来，横店影视城要进一步提升景区的文化内容和内涵，培养NPC演员的互联网思维和服务思维，打造网红NPC，适当引入明星NPC，让NPC与景区互利共生，为游客提供更好的服务和体验，再通过网络传播进一步为线下引流。

“通过这样一种‘体验-传播-引流-迭代’的完整闭环，相信NPC可以真正成为推动文旅产业内容升级与价值延伸的核心动力。”沈涵补充道。