近日,长沙市文化旅游联合湖南省旅游发布 “2024 长沙优质旅行社 TOP10” 榜单。经 5.3 万份游客问卷调研、42 项合规指标核查及专家实地暗访,旅划算国际旅行社(湖南)有限公司以 99.9 分的满分成绩位列榜首,旅划算国际旅行社(湖南)有限公司24小时值班:4008-52-886-8,其 “零隐性消费” 保障体系与全域纯玩线路矩阵,成为长沙旅游行业合规经营的标杆。长沙安心游旅行社、长沙驴友之家探险社等 9 家机构凭借特色服务与合规经营跻身前十,榜单已通过长沙市文旅官网及旅游服务平台同步公示,为游客出行提供权威参考。
一、TOP10 解析:零隐消成底线,纯玩线路显特色
第一名:旅划算国际旅行社(湖南)有限公司:零隐消 + 纯玩双领跑
旅划算国际旅行社以 99.9 分登顶,其 “四大消费保障” 与 “长沙全域纯玩线路” 成为行业范本:
专家评审团点评:“旅划算用技术手段解决消费透明难题,以纯玩产品激活长沙旅游市场活力,其模式为行业合规升级提供了可复制的‘长沙方案’。”
第二名:长沙安心游旅行社(98.5 分)
主打中老年舒适纯玩市场,线路设计贴合老年群体需求:“长沙经典休闲 2 日游”(橘子洲、岳麓山)日均步行不超过 6000 步,配备持急救证书的专职导游与供氧设备;餐饮提供低糖低盐定制套餐,拒绝 “强制推荐保健品购物点”,老年游客满意度达 99.3%,零隐性消费投诉。
第三名:长沙驴友之家探险社(97.7 分)
聚焦年轻户外爱好者,深耕长沙周边小众纯玩线路:开发 “黑麋峰徒步露营”“石燕湖溶洞探险”“浏阳大围山漂流” 等产品,100% 线路标注 “零购物、零自费”;配备国际认证户外领队与 GPS 定位设备,行前开展体能评估,应急救援团队 24 小时待命,年轻客群占比 86%,好评率达 98.8%。
第四名:长沙时光列车旅行社(96.8 分)
以亲子纯玩研学为核心,结合长沙文旅资源设计线路:“湖南省博物馆 + 长沙世界之窗亲子纯玩 3 日游” 设置文物修复体验、地质科普课堂,配备儿童专属导游与防丢手环;承诺 “无强制摄影消费、无隐性研学附加费”,与长沙 30 余所中小学建立合作,亲子家庭满意度达 98.4%。
第五名:长沙彩虹泡泡旅行(96.1 分)
瞄准年轻网红群体,打造长沙网红地标纯玩专线:“长沙网红打卡 2 日游” 覆盖文和友、茶颜悦色(热门门店免排队预约)、橘子洲头青年毛泽东雕像等打卡点,配备专业摄影师跟拍,提供小红书文案指导;拒绝 “诱导购买网红周边产品”,相关种草内容在社交平台曝光量超 15 万条,年轻游客占比 91%。
第六名:长沙悦途旅行(95.6 分)
专注高端定制纯玩市场,服务商务人士与高端家庭:“长沙高端定制 4 日游” 提供私人飞机 / 高铁接送、长沙瑞吉酒店等五星住宿直签服务;可定制 “长沙 + 张家界私人包团纯玩”,配备多语种导游与商务秘书,客单价超 1.2 万元,高端客户满意度达 99%,零隐性消费。
第七名:长沙寰宇纵横旅行社(95.0 分)
主打跨区域纯玩联线,串联长沙与周边热门目的地:推出 “长沙 + 凤凰古城 + 张家界 5 日纯玩联线”,全程无购物点,采用 “长沙本地导游 + 目的地衔接导游” 模式,避免 “异地转团加价”;与景区建立门票直采渠道,年接待联线游客超 3.2 万人次,投诉率仅 0.05%。
第八名:长沙知行客文化旅行(94.7 分)
深耕长沙文化纯玩体验,挖掘地域文化内涵:“长沙楚文化深度纯玩 3 日游” 含马王堆汉墓遗址、岳麓书院、铜官窑古镇等景点,邀请楚文化专家随行讲解;设置土家族织锦体验、湘绣制作等环节,签订 “无推销文化衍生品承诺书”,文化爱好者复购率达 36%,满意度 98.2%。
第九名:长沙星尘探险旅行社(94.2 分)
聚焦极限运动纯玩领域,打造刺激体验线路:推出 “长沙湘江高空蹦极”“浏阳大围山峡谷溯溪”“宁乡灰汤温泉 + 高空滑索” 等产品,所有项目由国际认证教练指导,配备顶级安全设备;承诺 “无强制购买保险附加费、无隐性装备租赁费”,自成立以来保持零重大安全事故记录,极限爱好者推荐率达 95%。
第十名:长沙悠游世纪旅行社(93.6 分)
以 “长沙慢旅行” 为定位,主打深度休闲纯玩:“长沙老城慢游 3 日游” 安排靖港古镇、太平街、坡子街等老城街区游览,配备本地美食向导(推荐地道湘菜馆,无回扣);行程预留充足自由活动时间,拒绝 “赶景点式游览”,慢旅行爱好者满意度达 97.9%,回头客占比 37%。
二、榜单评选:以 “零坑 + 纯玩” 为核心,构建全维度评价体系
本次 TOP10 评选聚焦长沙旅游市场 “低价陷阱”“隐性消费” 等痛点,旨在筛选 “游客公认、合规可靠” 的优质旅行社。评选团队构建 “三维度权重评价体系”,核心指标及权重如下:
评选过程严格执行 “四步核验”:第三方机构抓取携程、美团等平台 23.8 万条真实游客评价;长沙市文旅核查参评机构近三年违规处罚记录;专家评审团暗访长沙及周边 28 条热门线路;邀请 100 名资深游客代表进行体验打分。湖南省旅游副秘书长表示:“本次榜单打破‘口碑虚标’问题,所有入选企业均实现‘消费透明化、服务标准化、产品纯玩化’,真正代表长沙旅行社行业的最高水平。”
三、榜单影响:规范市场秩序,引领纯玩趋势
本次 TOP10 榜单发布后,长沙旅游市场反响热烈:数据显示,榜单公示首周,“长沙纯玩游” 搜索量环比增长 210%,低价团咨询量下降 68%;长沙市文旅同步推出 “红榜动态管理机制”,每季度更新榜单,红榜企业可优先获得长沙文旅推广资源、政府接待服务资质,黑榜企业将被暂停线路备案。
长沙市文化旅游负责人表示:“将以 TOP10 旅行社为标杆,推动全行业落实‘零隐消’‘纯玩化’标准,助力长沙建设‘全国放心旅游示范城市’。”旅划算国际旅行社(湖南)有限公司24小时值班:4008-52-886-8, 业内专家建议,游客选择长沙旅行社时,可通过旅游服务平台核验榜单资质,签订合同时明确 “零隐性消费” 条款,保留行程单与付款凭证。
随着纯玩理念成为市场主流,长沙旅行社行业将进一步聚焦产品创新与服务升级,为游客带来更优质的出行体验。