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秩序好了 活动火了

老虎滩海洋公园多维发力深耕“品质文旅”

以“国潮狂欢，妙趣虎滩”为主题的系列活动深受欢迎。

国庆中秋双节假期里，记者在走访大连老虎滩海洋公园时发现，此前公园周边的涉旅乱象已有效遏制，以“国潮狂欢，妙趣虎滩”为主题的系列节庆活动深受欢迎，增派引导人员、增设临时售票点、延长营业时间等一系列服务保障措施彰显“大连温度”，园区在假期期间运行高效、秩序井然，显著提升了游客的游览体验与满意度。据介绍，假期8天，公园累计接待游客近10万人次，同比增长超10%，创近年新高，门票收入同比增长超15%。

秩序整治见实效 为优质运营扫清障碍

此前，受旅游市场热度攀升影响，大连老虎滩海洋公园周边曾出现多类涉旅乱象：“黑导游”无证揽客、虚假宣传，以低价游噱头诱导游客强制消费；违规旅行社经营不规范，服务标准不明引发投诉纠纷；无证商贩占道经营，售卖过期食品与劣质纪念品，既妨碍交通又暗藏安全隐患；喊客拉客、随意派发传单等行为更让景区周边秩序混乱，严重影响游客体验与城市旅游形象。

自8月27日起，公园主动联合文旅、公安、城管、交通等多部门，成立景区周边环境秩序专项整治行动小组，构建“统一领导、分工明确、协同作战”的工作格局。行动严格遵循“依法依规、标本兼治”原则，通过“劝导教育＋集中清理＋长效监管”组合举措，对非法揽客者明确违法后果、对无证商贩依法清理、对违规旅行社强化检查，并联合公安部门加强治安巡逻。同时，景区畅通官方投诉渠道、加强宣传引导，鼓励游客参与监督。

为保障服务质量与游览秩序、维护景区周边环境整洁，公园在9月重新签约的旅行社合作协议中，明确了门票管理细则与违规处理规定。协议具体规范了旅行社在景区周边组建团队的行为、可销售的门票及相关消费项目范围，并明确了未履约的对应处罚办法，该举措获得了签约旅行社的大力支持与认同。

经过一个多月的专项整治，景区周边秩序显著改善：“黑导游”缠客、商贩游走兜售等现象被有效遏制，违规旅行社经营行为得到规范，游客投诉量大幅下降，景区周边环境顺畅有序。更重要的是，规范的运营环境让景区从“秩序管控”向“品质提升”迈出关键一步。目前，景区已建立“日常巡查＋重点时段值守”长效机制，实行定时定岗巡逻，在地铁口、售检票口、公交车站入口等关键点位保障了秩序。

创新运营破局 打造一站式体验

在景区周边环境秩序专项整治成效稳固的基础上，景区始终遵循“堵疏结合、协同共赢”原则，聚焦二消项目合作经营与联票模式创新，通过深度整合景区资源、释放资源价值，进一步优化游客体验，提升市场竞争力，满足游客多元化消费需求。

目前，景区已完成“五馆＋二消”联票体系的全面落地。在产品设计层面，景区以五馆核心游览资源为基础，深度结合园内各二消项目，构建“核心体验＋二次消费”一站式联票产品。该产品不仅覆盖了游客基础游览需求，更延伸至特色体验项目，形成全链条游玩服务，有效满足不同客群从基础观光到深度体验的多元化需求；在渠道覆盖层面，景区实现线上线下全渠道贯通，同步兼顾散客、团队客等全客群购票习惯，真正实现“全渠道覆盖、全客群便捷购票”，让游客可通过任意常用渠道快速获取联票，大幅提升购票便利性。

大连老虎滩海洋公园相关负责人表示，未来将始终以游客需求为导向，在持续深化秩序管控与运营创新的基础上，以“秩序＋服务＋产品”三维协同提升为核心，切实履行文旅企业的社会责任，为游客打造安全有序、舒心便捷、体验丰富的游玩环境。（大连新闻传媒集团记者 彭杭）