来源：红网 作者：陈相

自驾是国庆中秋假期出行的重要方式之一。假日期间的“停车难”问题，常常困扰着广大游客。为缓解游客停车难题，近日多地发布公告，开启“宠客”模式：假期期间，机关事业单位停车场免费向社会开放，一些机关单位的食堂也面向公众开放。这些措施虽非首创，形式也称不上新颖，却赢得了游客的广泛称赞。

这一现象引人深思：为何这些看似寻常的举措，能够收获如此热烈的反响？究其根本，在于精准切中了游客的核心需求。随着自驾游热度逐渐升高，“一位难求”成为困扰游客的首要难题。政府免费开放内部停车位，看似简单直接，却实实在在解决了游客的燃眉之急。这印证了一个朴素却深刻的道理：最好的服务未必是最先进的，但一定是最贴近实际需求的。当游客不再为寻找车位而焦虑，也不必因高昂停车费而犹豫，旅途中那份从容与惬意的情绪基调便已悄然成型。

更深一层看，这种模式之所以动人，在于其传递的情感价值超越了物质价值本身。政府大院在公众认知中往往带有一定的距离感，当大门主动向游客敞开，而且还能提供热气腾腾的饭菜，这种姿态本身就传递出“欢迎到来”的温暖信号。从“管理者”到“服务者”的角色转变，让游客感受到的不仅是出行便利，更是一种被尊重、被接纳的情感体验。这种心灵共鸣，是任何商业化服务都难以替代的。

特别值得关注的是，这类举措实现了公共资源使用效率的优化提升。政府大院、机关单位的停车场和食堂在节假日期间本就使用率不高，适时向社会开放，既盘活了闲置资源，又回应了社会需求。这种治理智慧的精髓，不在于投入新资源，而在于将现有资源进行合理调配，实现效益最大化。

从城市发展维度审视，当各个城市都拥有相似的景点和设施时，真正影响游客选择的，往往是那些细微之处的体验——是否便利、是否温暖、是否充满人情味。河南洛阳、湖南株洲、重庆荣昌等多地的实践已经证明，有时开放几个停车场、提供几份平价餐，反而比投入巨资的城市营销更能赢得游客的认可。

当然，我们也要清醒地认识到，节假日期间的临时开放虽好，仍需探索建立常态化机制。后期应当着力构建更完善的预约系统，实现更合理的资源配置，让这份“宠客”之心不局限于特定假期，而是融入城市公共服务的日常。

游客为何愿意为这些“老办法”式的“宠客”模式买单？答案其实很简单：真正打动人的，从来不是华丽的创新噱头，而是需求被看见、被重视的温暖；不是经济成本的减免，而是那份真挚待客的“人情味”。在城市竞争日趋同质化的今天，这种回归本真的人文关怀，或许才是最持久的核心竞争力。