景区气象：今天夜里到明天白天晴到多云，西南风3到4级，气温17到23℃；明天日出时间6时04分可见概率60%；云海概率45%。

编者按：红旗飞扬庆华诞，锦绣河山迎客来。假日期间，黄山风景区全体干部职工坚守岗位，以“用心用情守护大美黄山”的饱满热情，持续开展“人人都是迎客松”志愿服务和“优服务、强品牌”旅游品质提升行动，让每一位游客放心游览、舒心体验、开心而归，赢得了广泛赞誉。

本官微推出【优服务强品牌】系列组稿，带您一起回顾这个假期在黄山涌现的暖心瞬间。

10月3日晚20时许，游客郜先生在游览途中与家人走散，心情焦急万分。景区交通局执法人员张永胜接到12345转来的求助信息，迅速赶往现场。面对情绪低落的郜先生，张永胜温和地说道：“您先别着急，把事情经过跟我说说，我们一起来想办法。”在了解是因与家人发生摩擦，分批下山后导致分散的，张永胜暖心劝解：“一家人出门游玩，难免会有些小摩擦。重要的是互相理解，平安相聚就好。”

随后，张永胜主动帮忙联系郜先生家人，并将他安全送达家人身边。郜先生感动地说：“真的太感谢您了！不仅帮我们解决了困难，还耐心开导我们。”张永胜微笑着回应：“这是我们应该做的。祝你们接下来的旅程愉快！”事后，深受感动的郜先生特地致电12345，对张永胜同志的热心帮助和专业服务表示衷心感谢和高度赞扬。

凃靖 提供

10月3日晚，钓桥综合部志愿者在夜间服务期间，于钓桥检票房附近发现一名女性游客因体力严重透支、行动困难。志愿者迅速上前关怀，主动提供温水并耐心安抚其情绪。经沟通得知该游客为独自一人游玩，志愿者在确认其住宿信息后，一路搀扶护送她至钓桥停车场，并协助她顺利乘坐景区交通车安全离开。

韩岳丰 提供

10月4日上午10时许，两位听障人士找到了黄山北大门派出所寻求帮助，执勤所长朱国华见状立即通过手机打字与二人沟通，经了解得知，二人不知道如何购买索道票，请求帮忙。朱国华通过各种比划，帮助二人在手机上成功买好了上行索道票，同时为二人画好游览路线图，方便其上山后顺利前行。“如果上山遇到其他困难，看到穿制服的人都可以放心询问，大家都会帮助你们。”朱国华在手机上打下了这么一行字，二人为朱国华竖起了大拇指。

汪诚骋 提供

10月4日，太平索道志愿者在工作中发现一家山东游客面露愁容。上前询问后得知，游客因不熟悉景区路线，既担心错过特色景点，又顾虑同行老人和孩子体力不支。志愿者秉持“以游客为中心”的理念，结合实时客流与家人状态，定制了轻松的观景路线。候车空隙，志愿者还兼任讲解员带一家人游览了松谷庵、翡翠池等景点。游客深受感动，行程后写感谢信称赞，直言“在异乡感受到了家人般的温暖”，这也成为了太平索道践行优质服务的生动注脚。

吴文慎 提供

10月4日下午，来自湖北的湖女士一家在黄山风景区游玩时，她年过八旬的外公从光明顶前往白鹅岭的路途中，不慎与家人走散。焦急的湖女士赶到云谷索道上站咨询亭求助，云谷索道志愿者细致询问了老人的走散时间、年龄、体貌特征等关键信息，迅速在北海片网上警民议事群内发布了详尽的寻人启事。信息发布仅几分钟后，便从西海饭店的同事处传来好消息：“老人已在西海广场被顺利找到，身体无恙。”从心急如焚到如释重负，不过短短六分钟。湖女士连声道谢：“太感谢你们了！黄山的美景让人难忘，黄山人的热心更让我们一家感动！”

程瑶提供

10月4日下午2时许，黄山风景区公安局玉屏楼派出所接到游客苏女士报警称：自己的运动相机不见了，请求民警帮忙寻找。民警兵分两路，一边帮助游客回忆最近一次使用过运动相机的地方，一边通过查看社会治安公共视频。同时安抚引导游客继续游玩，待有消息后会及时告知。经过民警坚持不懈的努力，发现了运动相机被遗忘在玉屏楼广场休息处，民警当即通过接力的方式将相机传送至了黄山南大门派出所，游客苏女士表示下山后再去领取。晚上20时许，苏女士拿回了失而复得的相机，并对黄山警察表示了由衷的感谢。

章旻 提供

10月5日早上，一位江苏车主怀着焦急的心情，向天都国际饭店监控中心的安保督导何祖斌求助。“车打不着火了，可能是没电了，能帮帮我吗？”何祖斌立即上报，酒店技安部经理接报后，迅速启动“悦”管家服务响应机制，第一时间协调酒店专用应急车辆及技术人员携带工具赶赴现场。经过专业操作，很快，酒店的救援车辆抵达现场。搭电、启动，随着一声清脆的引擎轰鸣，车辆在短时间内成功启动，解决了宾客的燃眉之急。

程旭 提供

10月5日下午14时许，一名游客在游览时不慎擦伤膝盖，第一时间前往“活力排云”志愿站寻求帮助。志愿者焦丽敏迅速响应，先引导客人坐下休息，随后熟练喷洒跌打损伤喷雾缓解其不适，还细心告知沿途医务室位置，为游客后续安全游览提供保障。令人动容的是，客人离开后不久特意折返，向志愿者当面道一声“谢谢”。迎客松志愿者始终用贴心的守护让每一位游客黄山之旅更放心、舒心、安心。

蒋怡 提供

10月5日傍晚，黄山风景区公安局北海派出所民警桂冠接到紧急求助：一名学生在天海区域与家人走散。桂冠火速出动，凭借对地形的熟悉，在相关区域进行拉网式查找，片刻后，在云谷索道上站被顺利找到。桂冠第一时间安抚学生情绪，并帮忙联系家属，使全家得以团聚，获得了在场游客的一致点赞与好评。

柳青 提供

10月6日，一位乘坐轮椅的游客来到玉屏索道，工作人员见状立刻主动上前，俯身细心询问，他们一路稳妥推行、护送其乘坐索道。下山后更贴心地将游客安全送上了新国线大巴，收到了游客及其家人的连声感谢。

徐隽 提供

10月6日下午，园林开发公司温泉综合部月牙亭环卫程建安在清扫路段过程中发现游客遗落的蓝牙耳机，及时找到失主，并主动归还，得到游客的赞许。

韩岳丰 提供

10月1日，沈先生入住黄山白云宾馆，管家石小敏以全程专属的接待，将“无微不至”的服务理念融入每一个细节。从入住引导到需求响应，她用专业与热忱让沈先生感受到家一般的温暖，这份用心也换来了客人的真挚认可——沈先生不仅特意寄来锦旗表达谢意，更明确表示未来将再次选择白云宾馆。10月4日，白云宾馆再次凭借暖心服务，收获3封游客手写感谢信，以实际行动诠释“竭尽所能，做黄山最美的人文风景”服务理念。

汪伟 提供