硒都时评｜恩施大峡谷“免票重游”，彰显文旅发展大格局

□朱述耀

国庆假期，恩施大峡谷因一场大雾引发的“免门票二次入园”举措，在社交媒体上刷屏。10月4日，山间云雾遮蔽美景，让远道而来的游客痛感惋惜。这本是天气所致的“不可抗力”，景区完全可置身事外，但它却选择以“免票重游”回应游客遗憾，不仅让滞留游客决定多住一日再赏美景，更收获全网“有诚意、有格局”的赞誉。

旅游本是一场奔赴美好的“苦旅”。游客跨越山海、忍受舟车劳顿，只为一睹山川风貌、陶冶性情。天公不作美非景区之过，多数人面对这般遗憾，只能无奈接受“下次再来”的结局——可在快节奏的当下，“下次”往往成了遥遥无期的泡影。恩施大峡谷却跳出“门票经济”的短视，不愿让游客的期待落空，用“二次入园”的让步，将游客的遗憾转化为感动。这份选择，无关义务，只关温度；无关盈利，只关格局。

格局，从来不是空洞的概念，而是藏在取舍间的智慧与担当。华为早期资金窘迫时，任正非果断剥离盈利丰厚的电气部门，以7.5亿美元换来企业发展的“救命钱”，为华为深耕通信领域埋下伏笔；曹德旺捐出数百亿福耀玻璃股票，创立公益基金会，用“回报社会”的信念诠释企业家责任；马云斥巨资成立“达摩院”，不以短期盈利为目标，立志用技术创新服务全球消费者、创造就业——这些看似“吃亏”的选择，恰恰是“走一步、看两步、想三步”的战略远见。

反观现实，不少经营者困在“眼前利”里：景区为多赚门票钱压缩游览体验，商家为省成本降低产品质量，企业为短期业绩牺牲长期研发。他们计较一时得失，却忘了“人心是最大的资产”。恩施大峡谷的举措之所以动人，正因它懂得，让游客少花一次门票钱，换来的是游客主动在社交平台分享晴空美景的“免费宣传”，是“以后必推荐朋友来”的口碑积累，更是景区与游客之间“双向奔赴”的信任。

“海纳百川，有容乃大”，格局的核心从来都是“包容”与“长远”。它是愿意为游客的体验“吃亏”，是不被眼前利益束缚的眼界，是懂得“你敬我一尺，我敬你一丈”的互动智慧。当景区把游客的遗憾放在心上，游客便会用口碑为景区“发声”；当企业把责任扛在肩上，社会便会用信任为企业“铺路”。