今年“十一”国庆黄金周，我市迎来了大批观光游客。在这欢乐祥和的节日背后，丹东市第一医院作为本市三级甲等综合医院，以高度的责任感和专业的医疗服务，为外地游客的生命健康保驾护航，更以一次“特事特办”的暖心举措，深刻诠释了医务人员的奉献精神，为塑造丹东市一流的营商环境贡献了卫健力量。

周密部署，坚守岗位诠释奉献精神

为确保节假日期间医疗安全与服务质量，我院未雨绸缪，在节前进行了周密的工作部署。全院医务人员坚守“健康所系，性命相托”的誓言，放弃与家人团聚的时光，值守在急救前线、门诊病房等各个岗位，时刻准备应对各类突发公共卫生事件，用实际行动践行着医者的初心与担当。

快速响应，专业救治守护游客安全

10月2日，三名外地游客在丹东郊区不幸发生交通意外。我院120急救中心在接到求助电话后，第一时间火速出动，赶赴现场展开紧急救援。在将伤者安全转运至医院后，相关专业科室迅速启动绿色通道，为伤者进行了精准、高效的检查与处置。经医护人员精心救治，三名伤者情况均无大碍，并自行离院。其中两名游客按原计划返回所在地进行后续治疗，另一名游客则暂留丹东。

特事特办，优化营商树立城市标杆

按照常规流程，节假日期间无法开具医疗费用正规发票。事发次日，当留下的这位游客返回医院索要发票以便回所在地报销时，遇到了这一难题。此事虽小，却直接关系到外地游客的就医体验和对丹东市整体营商环境的直观评价。

我院行政总值班人员王若木在了解这一特殊情况后，立即与业务主管部门取得联系，积极协调解决方案。本着“以患者为中心”的服务理念和助力优化营商环境的责任感，医院决定“特事特办”。接到通知后，本在休假的财务科工作人员李月秋毫无怨言，毅然放弃休息时间，迅速从家中返回医院工作岗位，严格按照财务流程，在最短的时间内为这位外地游客开具了正规发票。

这一举措，为游客节省了大量的时间与往返奔波的费用，解决了他的燃眉之急。游客对此深表感激，称赞丹东市第一医院不仅医术精湛，服务更是充满了人情味。

细节之处见真章，暖心服务树形象

此次事件，不仅是一次成功的紧急医疗救援，更是一次生动的城市形象展示。丹东市第一医院的医务人员用他们的快速响应和专业精神守护了生命健康，更用一次打破常规的暖心服务，让外地游客在丹东感受到了家一般的温暖与便利。这充分体现了我院职工心系患者、甘于奉献的职业精神，也彰显了医院乃至丹东市卫健系统主动作为、优化服务、助力打造良好营商环境的决心与成效，为擦亮“丹东服务”名片、树立文明友好的城市社会形象做出了积极贡献。