虽已入秋，暑热未消。国庆的欢腾与中秋的团圆撞了个满怀。在持续高温、高人气的双重考验下，滕王阁旅游区依然平稳运行，游客游览体验显著提升。这幅和谐画卷的背后，是滕王阁旅游区智慧旅游中心以技术为引擎，通过精细化、智能化管理调配，实现从“被动应对”到“主动保障”的服务转型

分时预约再优化：针对往年长假期间景区入口排队拥堵的痛点，景区对分时购票机制进行升级优化，将原有3个购票时段细化至6个，实现全天游览时段全覆盖，满足不同游客的行程需求；结合大数据分析历年客流峰谷规律，科学分配线上线下门票库存，精准引导客流错峰入园。有效解决了“入园难、排队久”的问题。

动态调控保公平：针对线上预售门票供不应求、线下远道而来游客购票需求迫切的情况，景区制定“线上预判、线下保底”的动态库存策略。在确保各时段景区不超载、游览体验不打折的前提下，为线下排队游客预留充足门票额度，避免游客“白跑一趟”。此外，景区实时监测线上门票库存，及时清理不法分子囤票、游客行程变更占用的库存，并将释放的票额优先分配给现场未购票游客，既保障了门票资源高效利用，又维护了游客切身利益。

智慧宣发前置化：“智慧管理，信息先行”是滕王阁旅游区双节服务的重要原则。节前，景区通过官方门户网站、微信公众号、合作OTA平台等全渠道矩阵，提前发布购票指南、游览提示等公告，积极倡议游客提前规划行程、错峰出行。这套“提前部署、提前公告”的宣发体系，让“分时购票、按时入园”理念深入人心，从源头上培养游客预约习惯，为双节期间景区现场秩序稳定奠定坚实基础。

通信保障强支撑：为应对双节叠加及十一烟花秀带来的瞬时人流高峰，景区联合通信运营商实施“双保险”信号保障工程：节前提前派驻应急通信车进行实时信号增容，同时完成主阁等重点区域的信号提升改造。双节期间，无论是拥挤的观景平台，还是烟花绽放的精彩时刻，游客手机信号始终满格，拍照、录像、直播、发朋友圈等操作丝滑流畅，确保游客能即时分享游览喜悦，让滕王阁“瑰伟绝特”的美景被更多人看见。

滕王阁旅游区始终秉持“最好的技术是让人感受不到技术存在，只感受到贴心便利”的理念。此次双节，景区以智慧服务为笔，交出了一份亮眼的服务答卷。

▸供稿|赵康

▸核稿|黄龙

▸二审|秦佳瑶

▸编辑|袁斌

▸核发|董清萍