极目新闻记者 高东起 韩婷

9月28日，泰安市政府新闻办召开2025“好客泰山”系列新闻发布会第四场，发布《泰山景区国庆中秋假日温馨提示》。泰山景区党工委委员、副主任李峰介绍假日旅游服务工作，泰山文旅集团党委副书记王厚哲就“泰山旅游游客服务平台”功能升级答记者问。

近日，线上官方售票平台——泰山旅游游客服务平台完成全新功能升级。平台以游客需求为导向、文化传承为内核、科技赋能为支撑，推动泰山从“传统登山旅游”向“文化激活型全域体验”转变，构建覆盖“吃住行游购娱”的全链条服务生态。

平台整合泰安“山、城、河、湖、红”全域资源，设立尊享服务、泰山门票、旅游景区、旅游住宿、旅游购物、旅游交通等10大核心板块。目前已串联83家A级以上景区，整合100余家酒店民宿、50余家文创企业，涵盖全域旅游产品1500余个，实现“一部手机在手，畅游泰安无忧”。

平台以泰山为核心辐射全国，山东省内融合“山水圣人、岱青海蓝”等资源，推出多条跨城市主题线路，覆盖15家5A级景区；国内与国际层面，上线30余条出境游线路及全国100余家5A级景区资源，拓展游客选择空间。

在服务细节上，平台精准解决游客四大痛点：

一是消费福利让利游客。购票、住宿等消费可享“买即送”福利，获赠文创礼品或体验券；所有消费可兑换积分，用于抵扣后续消费或兑换文创产品，实现“越消费越划算”。

二是破解门票预订难题。针对旺季“一票难求”推出“候补订单”功能，实时监控余票并按顺序自动补位，提升游客计划确定性。

三是科技打破时空限制。借助VR沉浸体验与慢直播功能，游客可线上感受泰山云海、日出等胜景，提前了解核心亮点。

四是保障游客出行安全。构建寻人寻物联动网络，信息精准推送至工作人员与周边游客，缩短寻找时间，护航安全出行。

平台还汇聚50余家文创企业优质产品，将泰山石刻、云海等元素融入书签、茶具等产品，让文化可触、可感、可带走，深化游客体验。

最后，泰山文旅集团诚挚邀请广大游客使用平台，无论是实地登临还是线上体验，平台都将作为贴心伙伴，与服务方共同优化功能，让每次泰山之行成为美好回忆。

（来源：极目新闻）