为深入弘扬爱岗敬业、精益求精的职业精神，充分发挥正面典型的示范引领作用，进一步提升讲解员的服务水平与文化传播能力，增强销售人员的客户服务意识与市场开拓能力，运营公司于9月17日（星期三）下午17:00在汪曾棋纪念馆举办讲解员与销售人员正面典型事迹学习会。

运营公司副总赵宝霞做开场发言

会议上，赵宝霞提到，“景区的每位一线服务人员，都代表着景区的一张名片，服务的质量不仅关乎游客体验，更直接影响高邮的形象。开展常态化景区一线员工标准化服务及技能提升学习是必不可少的课程。”

两位刚刚获得游客表扬的“温暖之星”——周斌倩与葛妍，也走到了台前，并与大家分享了自己与游客之间的真实互动。

葛妍分享道，“真诚是最好的讲解词。”一个眼神的交流、一次耐心的等待、一句超出期待的关心，都可能成为某位游客对高邮的“最美印象”。

周斌倩也表示，这份“温暖”的背后，是团队共同的支持——专家老师的内容打磨、后勤同事的默默付出、单位持续的培训提升……“表扬信上写的是我们的名字，但荣誉属于每一个为高邮文旅添砖加瓦的人。”

面对肯定，她们说，这只是一个开始。“服务没有满分，只有更用心。”未来，她们还会继续钻研业务、优化表达，更细腻地体察不同游客的需求，让每一个人都能感受到高邮的诚意与温度。

分享会的最后，运营公司副总经理赵宝霞为大家鼓劲加油。

周斌倩和葛妍的故事并不遥远，先进就在我们身边，藏在日常的用心和坚持。希望每一个人都能从这次分享中汲取力量，把“学先进、争先进”转化为具体行动：用专业传递信任，用微笑连接人心，把每一次服务都做成高邮的名片。

秋意渐浓，但这场分享会让每一位在场的高邮文旅人，心中都点亮了一盏温暖的灯。我们相信，当每一个一线人员都成为“发光体”，这座城市的风景，也就真正有了灵魂。

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来源：好事成双在高邮