近日

记者在万绿湖风景区走访发现

该风景区增加了志愿者人数

为游客提供景点讲解

应急处理、文明引导等服务

在志愿者引导下

游客自觉做到了文明旅游

在万绿湖风景区，游客在志愿者的引导下有序排队上船，现场秩序井然。李何山 摄

当天一早，在广州工作的吴女士带着父母和女儿，来到万绿湖风景区游客中心前的广场，一名志愿者微笑着递过一张景区导览图，耐心地讲解起各个景点的特色和最佳游览顺序。当吴女士提到想购买游船联票时，志愿者详细介绍了游船出发时段与优惠政策，并主动查询天气情况，提醒其防晒。对于志愿者的服务，吴女士觉得很暖心，万绿湖风景区的秀美山水和文明旅游氛围给她留下了深刻的印象。

来自佛山的张晓丽，也有同样的感受。张晓丽说，前段时间来万绿湖风景区观看“万里挑一·星河入湖”无人机灯光秀时，就被这里的生态环境深深吸引。趁着暑假，她带着一家人安排了三天两晚的深度游，希望能更好地感受这里的生态之美。在游览过程中，游客和景区营造的文明旅游氛围给她留下了深刻的印象。在文明旅游氛围感染下，张晓丽一家不仅自觉遵守景区规定，还提醒其他游客保持环境整洁、文明观景。“文明旅游是每个人的责任，我们希望用行动为这片美景增添一份和谐。”张晓丽说。

暑假开始以来，万绿湖风景区的客流量同比增长了近三成。为了给游客提供更好的服务，该风景区不仅增加了志愿者人数，还对志愿者进行了系统培训，从景点讲解、票务咨询、应急处理、文明引导等方面，全方位提升服务质量。在旅游码头，志愿者引导游客排队检票、登船，提醒大家注意脚下安全；在各个景点的休息区，志愿者摆放了饮用水、爱心药箱等，方便游客随时取用；遇到行动不便的老人或带小孩的家庭，志愿者还会主动上前提供帮助，协助推轮椅、婴儿车。

“我们希望通过‘微笑提醒’让游客感受到被尊重，通过‘榜样示范’让文明行为蔚然成风。”万绿湖风景区相关负责人介绍，该风景区不仅在显眼位置设置了文明旅游提示牌，还定期组织员工和志愿者开展环保公益活动，清理湖面垃圾、维护植被生态。今后将持续优化服务细节，让每一位游客都能在舒心的环境中，欣赏万绿湖的自然之美。

来源：河源日报