方案围绕“以文促旅、以旅彰文、和合共生”理念,从建设背景、顶层设计、建设内容三方面构建智慧景区综合解决方案。
建设背景涉及文旅融合、政策支撑和行业背景。文化和旅游部及各省相关机构成立推动文旅融合,实现“1+1>2”效应;国家和地方政策对景区信息化提出明确要求,如4A级以上景区需实现免费WiFi等全覆盖;旅游业对GDP贡献显著,新业态丰富,科技应用带来新体验,短视频营销模式兴起。
顶层设计包含整体架构、业务架构和数据架构。整体架构分数据层、支撑层、展现层、应用层和基础层,各层协同保障系统运行。业务架构面向游客、景区及企业、政府三类对象,分别提供相应服务与支持。数据架构通过汇聚多渠道数据,经处理加工,应用于决策支持等领域,实现数据价值转化。
建设内容涵盖全域数据、智慧景区、数字展馆和行业监管。全域数据方面,建设大数据平台,实现游客画像、客流预警等功能,通过APP和公众号提供服务。智慧景区包含监控、安防、管理、环境、宣传等模块,运用人脸识别等技术提升管理与服务。数字展馆有沙盘讲解、VR/AR体验等功能,增强互动性与趣味性。行业监管通过“双随机一公开”、民宿监管等实现规范管理,辅助决策。
该方案全面提升景区管理、服务和营销水平,促进文旅产业高质量发展。
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