20度的丽江藏着100%的热情！这些暑期“惊喜”等你解锁！

7月16日下午，舍不得的丽江•“20度的丽江 100%的热情”2025 年丽江市暑期旅游新闻发布会在丽江宾馆召开。此次发布会特别邀请了市直有关部门负责人，就暑期旅游相关安排与部署情况进行介绍，并现场回答记者提问。部分中央驻滇、省级驻丽，市级主要新闻单位，市内各新媒体记者共同参与了本次发布会。

发布会上，丽江市文化和旅游局党组成员、副局长周洪波详细介绍了 2025 年丽江暑期文旅的安排与工作部署。

在市场秩序规范方面，丽江将聚焦旅游市场突出问题，加大执法检查与巡查力度，严厉打击 “不合理低价游”、强迫消费等违法行为。同时，建立快速投诉处理机制，确保游客诉求得到及时解决；加强对旅行社、经营场所、治安管理等领域的整治，全面排查旅游设施安全隐患，完善应急预案，全力保障游客的人身与财产安全。

为给游客提供更优质的体验，同时推出了一系列暖心服务：在人员密集场所开展文旅志愿服务，向游客发送欢迎短信并开通旅游服务热线；落实 “五心安保服务”，提供咨询求助、涉旅纠纷 “当日了结” 等便利；开展丽江司机 “五个一” 暖心服务，让交通出行更加舒心；发放消费券、打造农特产品街区，保障游客安心消费；此外，党政机关、企事业单位免费开放停车场，还成立了文旅法律服务站，用细致服务传递丽江温度。

丰富的民族文化活动也将在暑期精彩上演：7月25日至8月5日，丽江古城将举办 “和和美美” 特色文化季，集中展示云南各州市的文旅特色、民族服饰秀等内容；不仅如此，丽江古城的篝火打跳、泸沽湖的 “海藻赏花大会，以及古城区艺术季、玉龙县田园艺术节、永胜县荷花季、宁蒗县火把节、华坪县芒果季等活动也将陆续开展。

优惠举措方面，7月1日至8月31日期间，2025届高考生凭准考证可享受10个核心景区免票，观光火车、《印象丽江》半价的优惠。其他游客也能享受多项福利，包括《印象丽江》80 元优惠券、学生及 60 岁以上老人观光火车半价、泸沽湖组合套票，以及丽江千古情景区、丽水金沙演艺等系列优惠。具体优惠详情可关注丽江文旅官方平台查询。

记者提问

问：针对暑期旅游旺季，交通运输部门做了哪些方面的准备，服务好广大来丽游客出行？

丽江市交通运输局党组成员、副局长、市地方铁路发展局局长 木云涛：一是保障安全。我们始终把安全放在第一位，针对汛期叠加客流高峰的特殊性和复杂性，提前研判和部署开展了暑期旅游客运安全保障工作。

二是保障畅通。以高速公路为重点，加密公路安全巡检巡查，充实应急物资和抢通队伍，加强应急值守，根据车流量及时增开匝道，确保运行安全。对服务区、停车区设施设备进行了排查维护，确保停车、加油、充电、如厕等服务到位。

三是保障运力。增加了运力投放供给，指导客运企业化加强运力储备，保持从业人员状态良好，密切监测客流变，科学安排班次计划，强化重点时段、热点区域运输组织，针对突发大客流，通过加密班（航）次、开行加班车等方式，提高旅客运输能力和效率，动态满足旅客出行需求。

四是保障秩序。常态化强化客运市场执法整治，上半年检查车辆2.4万余辆次，查处违规违章经营行为806起。针对暑期，已制定了客运市场秩序整治方案，突出重点时段、重点部位、重点违法行为，以高峰勤务模式，持续高压开展专项整治，全力营造规范有序的旅游客运市场秩序。

五是保障运营。为做好五一、暑期重点时段旅游客运服务，4月中旬组织全市出租汽车经营者及驾驶员2563人，提前开展了旅游客运优质服务提升培训。在暑期旅游旺季，针对火车站、机场、古城口、白沙、雪山等重点场所，将持续组织客运企业及行业协会，安排志愿者驻点疏导，服务游客出行。同时开展了服务监督热线接处业务培训，提升投诉办理质效。

问：如遇消费纠纷，游客有哪些途径可以进行维权？

丽江市市场监督管理局党组成员、副局长 雷本宏：游客朋友们可以通过以下途径进行消费维权：一是可以登录全国12315投诉举报平台进行投诉举报；二是可以通过丽江文旅微信APP进行投诉；三是可以拨打12345市长热线进行投诉；四是也可以在一部手机游云南平台进行投诉。我们将依法处理，保护消费者的合法权益。

问：丽江暑期旅游期间，针对车流将大幅增大的实际，丽江公安交管部门将采取那些措施确保道路交通安全和通行畅通？

丽江市公安局党委委员、副局长 胡永华：针对暑期人流、车流将大幅增大的实际，我们主要采取了以下措施：一是全市公安交管部门全面启动暑期高峰勤务，采取“点线结合”“以点保面”的勤务模式，市、县（区）机关警力下沉，将交通管理警力最大限度投入到路面管控和服务来丽游客工作中，确保安全、通畅。

二是市局交管支队下沉机关警力组成5个执勤组，联合各县区公安交管部门，主要聚焦大研古城、玉龙雪山、泸沽湖、白沙等景区周边和丽宁线、玉甘线等旅游干线，开展路面巡逻管控、道路疏堵保通和服务群众工作，确保拥堵有人疏、有人导。

三是依托导航平台与道路交通态势监测服务平台，运用“丽警在线”小程序，继续落实外地车辆轻微交通违章行为“首违不罚”和轻微交通事故“快处快撤”措施，主动为驾驶人、游客开展出行安全提示、提供道路指引和行程建议，真正排忧解难。

四是紧盯“一早一中一晚”、周末等重点时段，严管重处酒驾醉驾、超员超载、疲劳驾驶、涉牌涉证、飙车炸街、摩托车电动车违规搭载多人、无牌无证、一盔一带等重点交通违法行为，全面营造安全交通环境。

问：暑期旅游高峰大量游客到丽旅游，会随之增加大量的就医需求。请问在有序提供诊疗服务和应急处置方面，卫健委做了哪些部署？

丽江市卫生健康委员会副主任 杨祖江：市域范围内的丽江市人民医院、古城区人民医院、玉龙县人民医院、宁蒗县人民医院等对门急诊的排班进行优化调整。一是根据历史数据预测高峰时段，增设夜班及周末班次，增加夜间18时-24时夜间急诊工作人员。二是实行弹性排班制，根据门急诊医疗资源挤兑情况，及时从其他科室抽调医务人员进行调整，保障来丽游客就医需求。三是做好药品耗材的储备，目前上述医疗机构药品耗材储备量均在1个月以上，以保证药品、耗材准备充足。

针对暑期旅游可能出现的各种突发情况，市卫生健康系统主要开展了以下几项工作。一是强化急救技能培训。各医疗机构均加强急救技能培训，开展主要包括心肺复苏、止血、包扎、固定等在内的重点急救技能。二是开展医疗应急演练。针对中暑急救、食源性疾病、心脑血管疾病、急性高原反应、野生菌中毒等开展专门的演练培训。同时，还针对突发公共卫生事件的应急响应流程进行演练。三是做好院前急救准备工作。暑期期间强化120急救中心指挥调度室、院前急救人员的排班，确保8秒内接听率、2分钟内出车率等重点指标达标。同时，保证雪山急救站、泸沽湖急救点、观音峡急救点等正常运转。

问：丽江市场监管部门将采取哪些措施做好暑期旅游接待工作？

丽江市市场监督管理局党组成员、副局长 雷本宏：市场监管部门将多措并举护航暑期旅游。一是加强食品安全监管。全面加强对食品生产经营环节的日常监督检查。重点组织开展对涉旅餐饮服务单位、旅游景区景点、游客集散地、飞机场、火车站、农贸市场、大型商超等重点区域和重点单位的食品安全检查。

二是上下联动开展执法检查。常态化开展巡查检查的同时，关口前移，盯紧节假日加大市场检查力度，每天派出10名执法人员驻店值守。联动县（区）市场监管局，聚焦投诉较多的珠宝玉石、花茶、租衣售氧、中药材等涉旅社会商品零售场所开展执法检查，及时消除风险隐患、化解消费纠纷。其次，加强与文旅、卫健、税务等部门的沟通协作，建立信息共享机制，形成监管合力。其三，对接待游客的大型珠宝玉石店、中药材土特产店、租衣售氧店和高速公路服务区开展专项整治，加大执法力度，依法严厉打击违法违规经营行为。

三是守牢特种设备安全底线。以旅游景区、机场、车站、商超、酒店等人员密集场所为重点，重点检查非公路用旅游观光车、电梯、索道、大型游乐设施等设备，督促特种设备使用单位落实安全主体责任，核查安全管理制度及“日管控、周排查、月调度”机制执行情况，确保作业人员持证上岗、设备定期检验合格、运行正常，消除特种设备安全隐患。

问：暑期旅游旺季，交通运力保障情况怎么样？

丽江市交通运输局党组成员、副局长、市地方铁路发展局局长木云涛：全市交通运输系统已全面做好准备，做好运力组织和调度，确保广大来丽游客安全便捷出行。一是民航、铁路方面，丽江市交通运输局积极协调丽江机场密切对接航司，多措并举抢抓暑运旺季市场，稳定现有航线运营，争取暑运加班。积极协调昆明铁路局和丽江火车站，采取加密旅客列车对数、在暑期重要时段加开、重联等方式，切实保障旅客出行。

二是道路客运方面，为做好暑期运力保障准备，通过加大运力供给、优化线路布局、加密运行班次、增强运输组织弹性、多层次多元化服务等一系列有效措施，丽江暑期交通运力保障总体充足。

问：随着暑期的到来，人员聚集和户外活动增加，当前我市是否存在传染病流行高发的风险？

丽江市卫生健康委员会副主任 杨祖江：伴随着暑期气温升高和雨季的来临，夏季传染病也进入了高发季节。从外部环境情况看，当前国内没有甲类传染病疫情流行暴发风险，乙类和丙类传染病流行以急性呼吸道和感染性腹泻疾病为主。从我市近期监测数据来看，没有甲类传染病报告，乙类、丙类传染病流行情况与全国一致，以急性呼吸道和感染性腹泻为主，其中新冠、流感等呼吸道传染病处于较低流行水平，感染性腹泻病例报告数较去年同期略有下降。综合国家、省级疾控机构通报、近期我市监测报告及历史流行规律分析研判，我市暑期无特殊重大传染病传播风险，其他传染病疫情总体平稳可控。

一是持续开展监测预警：关注国际、国内传染病疫情情况，结合暑期高发传染病和我市当前传染病流行情况，加大各级疾控机构传染病监测预警力度，每日分析传染病疫情风险，加强卫生应急值守，确保一旦发生重大传染病疫情报告，能够快速响应、及时处置。

二是落实医疗机构防控职责：充分发挥各级医疗机构哨点作用，及时发现传染病相关线索，做到早发现、早报告、早处置；同时做好传染病医疗救治保障准备，有效储备医疗物资，满足临床救治需求。

三是加强健康教育宣传：通过多种渠道，广泛宣传传染病防治知识。利用电视、广播、微信公众号等媒体平台，发布暑期传染病防控科普信息，提高公众的自我防护意识和能力。

问：住宿安全和体验感是大家都很关注的内容，听说丽江公安推出了“住宿无忧”用心警务，能否给我们介绍一下具体情况？

丽江市公安局党委委员、副局长胡永华：为了让广大来丽游客在丽期间住得安全、住得舒心，我们推出了“住宿无忧”用心警务，主要包括：一是对全市6700余家宾馆客栈按期进行治安量化星级评定，在丽江警方微信公众号“丽警在线”小程序上定期公布和更新评星结果。对评星高、治安好的，无事不扰；对评星低、治安差的，加大检查和整改力度。为游客择宿选居提供安全方面的辅助参考。

二是利用“丽警在线”小程序（该小程序无需下载，只要微信搜索“云南丽江警方”公众微信号，关注后就可以使用），为游客不间断提供暂住登记、临时身份证办理、治安星级酒店推介等旅居旅游常用功能，让游客不用到处奔波就能享受“掌上办”的便捷服务。

三是督促酒店民宿等从业者做好入住人员实名登记和诚信宣传，联合相关部门加大对不实登记和虚假宣传的惩处和打击力度，切实保障入住人员合法权益，也为后续纠纷处理提供证据支撑。在此，也呼吁来丽的朋友们主动配合、做好监督，共同营造公平诚信的旅游住宿环境。

（采写：和永杰）